“十必查”量化考核表 - 图文

物业服务“十必查”量化考核表

项目名称：

项目 一 基 本 要 求 二 公 共 设 施 三 设 备 间 四 消 防 设 备 设 施 巡更系统 消防演习组织与实施 1、组织频次 2、内容 3、记录存档 1、运行状态 2、信息采集 3、现场使用 灭火器 消防泵房 电梯机房 配电室 1、卫生 2、安全措施 3、记录 1、卫生 2、部件 1、定期清洗 2、卫生 1、压力 2、记录 3、卫生 1、保持室内干净整洁，2、配电室安装防鼠板； 3、每日巡查后，认真填写《巡查记录表》，并悬挂于明显位置； 4、安全黄线明晰； 1、室内无杂物、干净、无灰尘； 2、制度上墙；3、平层标识清晰，部件摆放位置合理；4、保持锁闭状态；5、通风效果良好且保持封闭； 1、按要求进行清洗；2、室内无杂物，设备无灰尘； 3、相关制度上墙；4、记录填写完全及时；5、保持锁闭状态； 1、制度上墙；2、巡查记录,填写及时,登记清楚,并挂于明显位置；3、卫生清扫干净,现场严禁放置任何物品；4、设备设置在自动状态5、每月试运行一次，并做好记录；6、消防水箱内，水量达到要求； 健身及娱乐设施 完好程度 1、完好、无损坏、部件无缺失；2、安全使用指示明确； 会议及培训 公告栏及 温馨提示 来电来访记录及跟踪 单元门、窗 分项 1、频次 2、内容 1、更新 2、完好 1、登记 2、存档 完好程度 量化标准 1、有培训计划；2、各类会议、培训要有详细记录、签到表； 3、按公司规定安排员工参加新员工培训； 1、更新情况（一般无特殊要求，不超过一月）2、公告栏外玻璃上没有其它粘贴物，干净整洁；3、单元门内公告栏上无乱贴乱画和小广告； 1、及时记录来电人员所简述内容；2、保持来电来访记录与派工单相符，有销项记录；3、定期存档 1、 完好、无损坏、部件无缺失；2、台阶、坡道无损坏； 得分 生活水箱间 1、使用方法2、1、保持灭火器无灰尘；2、干粉灭火期处于有效、可用状态；摆放整齐， 完好程度 1、完好程度 2、封条 1、标识 2、检查记录 1、完好状态 2、联动； 完好状态 3、熟知其使用方法；4、每月检查一次，并在检查表卡上进行登记； 1、保持室内消防栓箱体干净、箱内、箱顶无杂物；2、栓箱内部件齐全；3、封条完好；4、检查记录填写及进存档； 1、室外消防井标识明晰；2、井内无任何杂物堆放； 3、检查记录填写及存档； 1、消防联动主机完好；2、主机无故障显示,联动功能可用，能够远程操作消防泵、喷淋泵、广播等； 1、烟感、温感、手报等终端设备，均处于完好、可用状态，并每月进行抽点测试； 2、及时填写测试记录。 1、消防通道畅通、无乱堆、放现象； 2、专人管理、紧急情况能够及时打开，供消防车通行； 1、每年各管理处组织两次消防演习，有记录； 2、演习方案内容要贴近现实，通俗易懂； 3、演习时，做好现场照片留存，并做好演习记录总结，存档； 1、系统应处于可用状态，出现故障及时联系维修； 2、每天对巡更信息进行采集1次，必须按巡更要求进行打点；每周对巡更棒进行测试，掌握其状态；3、按规定频次对防区进行巡逻； 室内消防栓 室外消防井 火灾自动报警系统 烟感等终端报警设备 消防通道 畅通程度 五 公 共 秩 序 维 护 周界系统 1、运行状态 2、试运行 1、记录 2、车辆管理 1、完好程度 2、卫生 1、运行状态 2、调阅录相 1、按位倾倒 2、卫生 1、标准 1、设施进行正常，如出现故障及时联系维修；2、对树枝遮挡影响布防的，及时清除；3、每周对红外系统进行测试，有记录； 1、对待来访人员，使用文明用语；2、现场无车辆乱停放现象。（5辆未停到车位上，按无序记录）3、及时做好来访登记工作、可疑人员及车辆时通知防区队员进行跟踪； 1、道闸系统完好、外于可用状态，出现故障，及时维修； 2、提示业主主动刷卡进出小区，充分发挥其作用； 3、道闸系统干净、无杂物、无灰尘； 1、设备应处于可用状态，如发生故障及时联系维修； 2、调阅录相时，必须经项目经理同意； 1、保持垃圾点内垃圾不超出垃圾点圈点范围； 2、外围干净、整洁，无杂物堆放； 1、目视干净、整洁，无污渍、水印、灰尘等；2、楼道内无杂物、无蜘蛛网、扶手无灰尘；3、楼道内无乱堆乱放现象； 1、 生活垃圾、装修垃圾日产日清，垃圾桶旁无明显垃圾堆放； 2、外围环境保持全天清洁，路面无明显垃圾堆放； 1、保持水系内无杂物、干净；2、“小心落水”、“注意安全”等标识到位 外来人员 车辆管理 道闸系统 监控设备 装修垃圾点 楼道 电梯 六 保 洁 扶手 栏杆 单元门 窗台 外围保洁 垃圾清运 水系 清洁要求 1、卫生 2、标识 1、车场设施及 七 地下 车库 八 绿 化 九 现 场 问 题 十 突发事件处理 突发事件 维修现场管理 现 场 上人屋面 绿化 地下车库 标识 2、有序停放 3、卫生 1、地下车库内标识无缺失、无损坏；2、道闸等设施无损坏；3、库内保持干净整洁；4、车辆停放有序（5辆未停到车位上，按无序记录）； 1、保持绿地内无大面杂草、无杂物、无死枝、干枝、草坪、绿蓠及时修养护及修剪 剪；2、绿化水井保持关闭；3、无斑秃，及时补栽；4、绿化带内无车辆停放及乱堆放现象； 1、上锁情况 2、巡查频次 1、立面管理 2、私搭乱建 1、标识提示 2、现场维护 1、记录 3、后续措施 1、保持上人屋面上锁；2、每月巡查一次，并有记录； 1、现场安装空调外机、太阳能、防盗网有统一规定； 2、私搭乱建现象，及时制止。 1、维修现场必须有安全提示，并有维护； 2、电梯维保或维修时，必须到项目服务中心填写相关记录，有签字确认； 1、建立突发事件处理预案，并能按流程操作；定期进行模拟演练； 2、出现重特大事件后，项目客服中心第一时间按程序汇报; 3、事件发生后，1天后填写《突发事件处理表》上报公司、3天内针对突发事件情况对员工进行培训； 说明：本表共涉10大项，38小项，60 分项，93触点；毎触点未做到扣0.5分

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