市场调查与预测复习资料

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网上调查法的特点不包括（ ）。

A. 数据全面 B. 周期长 C. 成本低廉 D. 回馈信息翔实 按用途的不同，可把统计表分为（ ）。

A. 调查表 B. 复合分组表 C. 汇总表 D. 分析表 （ ）主要用于表示总体中各组成部分所占的比例，所要显示的资料数据一般是百分数，对于研究结构性问题十分有用。

A. 条形图 B. 环形图 C. 直方图 D. 饼形图 对宏观环境的调查包括（ ）。

A. 政治环境 B. 人口环境 C. 目标市场 D. 产品实体 以下属于市场调查与预测功能的是（ ）。

A. 描述功能 B. 诊断功能 C. 信息功能 D. 预测功能 二手资料的搜集方法有（ ）。

A. 访问调查法 B. 实验调查法 C. 方案调查法 D. 观察调查法 按观察过程标准化程度的不同，可把观察调查法分为（ ）。

A. 系统性观察法 B. 直接观察法 C. 间接观察法 D. 随机观察法 属于直接调查方式的是（ ）。

A. 网络访谈法 B. 公告栏搜集法 C. 站点法 D. 随即IP法 调查问卷的设计原则是（ ）。

A. 可信性 B. 高效性 C. 精准性 D. 适度性 以下属于德尔菲法特点的是（ ）。

A. 匿名性 B. 多次反馈性 C. 便于统计分析 D. 应用性强

在随机抽样中，要按照随机原则抽取样本，从根本上排除了主观因素的干扰，即保证样本抽取的（ ）；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。 A．具体性 B．客观性 C．准确性 D．全面 根据访问对象的特点不同，访问法可分为（ ）。 A．一般性访问 B．参与访问 C．特殊访问 D．个案访问 广告媒体调查的方法有（ ）。

A. 日记式调查法 B. 记忆式调查法 C. 电话调查法 D. 跟踪调查法 新产品包括（ ）。

A. 全新产品 B. 换代新产品 C. 改进新产品 D. 仿制新产品 简单分组是指在一定的分组中，对研究总体按若干个标志进行的分组。（ X ） 按用途的不同，可把统计表划分为简单表、简单分组表和复合分组表。（ X ） 市场调查与预测计划是市场调查与预测工作的基础和核心环节。（ X ） 电话调查法具有开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点。（ X ） 随机观察法的优点是易于操作，不易出现差错。（ X ）

网络访谈法也称联机访谈法，是指在计算机网络上使用已经建立的网站，通过 任意抽样法又称判断抽样法，是将在一定时间和环境内所遇到和接触到的人均选入样本的方法。（ X ）

态度的测量是指根据预先确定的规则和方法，用一些数字或符号来代表某个事物的特征或属性。（ V ）

谋篇是指在确定了调查与预测报告的题目之后，依据所搜集到的材料及对材料分析研究的结果，对全文内容和形式上的统筹规划。（ V ）

替代产业现阶段的盈利性越高，对本产业的潜在替代威胁就越小。（ X ） 现代市场营销观念的核心是以生产为中心。（ X ）

换代新产品是指用新原理、新技术及新材料研制出的具有全新功能的产品（X ）

动态相对指标,答：动态相对指标又称“动态相对数”或“时间相对指标”，就是将同一现象在不同时期的两个数值进行动态对比而得出的相对数，借以表明现象在时间上发展变动的程度。

搭车调查,答：搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查，就像大家一起搭乘一辆公共汽车那样，根据各个客户搭车调查问题的个数和类型来决定客户的费用。

站点法,答：站点法是一种将问卷的html放置在一个或多个站点上，由访问者自愿填写的方法。

随机抽样法,答：随机抽样法又称为等概率抽样法，就是按照随机的原则，从总体中抽取一定数量的样本单位进行市场调查的方法。

主观概率法,答：主观概率法是指预测人员对预测事件发生的概率做出主观的估计，然后通过计算它的平均值预测事件的结论。

产品生命周期,答：每一种产品在市场上销售，都有一个研制、生产、投放市场和被市场淘汰的过程，市场营销学把这个过程称为产品的生命周期。

四、计算题

某商场销售额历史资料如下：

单位：百万元

年 份 销 售 额 1995 56 1996 60 1997 65 1998 70 1999 74 试用最小二乘法拟合直线方程，预测该商场2000年销售额。（要求列出参数计算表）解：设直线方程为：y?a?bt 列参数计算表为： 年份 ti 1995 1996 1997 1998 1999 ∑ -2 -1 0 1 2 0 2iyi 560 620 685 747 808 3420 tiyi -1120 -620 0 747 1616 623 t 4 1 0 1 4 10 a?y?684

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五、论述题

态度量表主要有哪些类型？简要分析一下它们的结构和设计形式。

答：市场调查与预测报告的撰写应包括选题、谋篇、资料选择、撰写成文、修改定稿、完善等几个步骤。（1）选题。选题是指确定市场调查与预测报告的题目。（2）谋篇。谋篇是指在确定了调查与预测报告的题目之后，依据所搜集到的材料及对材料分析研究的结果，对全文内容和形式上的统筹规划。（3）资料选择。资料选择是指根据主题需要有针对性地选择对各级论点有支撑作用的材料。（4）撰写成文。撰写成文是指依据已拟定好的提纲和选取好的材料进行报告的撰写。（5）修改定稿。修改定稿是指对所完成的初稿进行反复的修改、审定，直到最后定稿。（6）完善。修改定稿之后，在将报告交给客户之前，还要对报告中其他一些相关要素进行一些设计和完善，包括扉页、摘要、目录、附件等要素的构思、设计、编排和装帧等。 四、案例分析题（20分）

20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵蚀着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。

对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果显示：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。

到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。

迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。

问题：1．新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么？ 2．新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面？

1.答：新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间偏短，无法测试出受众对新口味可乐配方的持久偏好情况；第二，大众调研中顾客往往由于具有从众心理而没有表述心中真实的想法。

2.答：新口味可乐配方市场调研的内容应包括：产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。

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