秩序维护部各岗位职责(2)

述 概3.0

协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作，负责班内

日常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理。

： 岗位职责及操作细则4.0

组织列队集合，清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位，检查 (1)

班前班后仪容仪表，主持本班班前会议、班后总结和当天考勤工作。

了解上一班的工作情况，跟进落实遗留事项和最新的指令，监督各岗 (2)

位交接，并对当值期间的工作全面负责，对秩序维护主管负责。

协助秩序维护部开展法制法规常识、秩序维护业务知识的培训工作， (3)

使员工符合工作要求。

执行各项规章制度，加强巡查施工防火、施工安全、成品保护和各岗 (4)

位工作，发现问题及时纠正并做好现场记录。

处理一般性的事件及客人投诉，重大事项及时汇报上级。 (5)

保管好本部门的公用物资和公款。 (6)

根据秩序维护部或其他途径反馈的信息，制定下一阶段的工作计划， (7)

加强可能出现问题的地方的警戒。

(8)每星期定期评估班内队员，每月总结班内工作，及时向主管汇报，特

殊工作要有针对性的进行经验总结，及时改正工作中存在问题。

了解班内队员状况，掌握班内队员的心态、性格、优缺点，多关心班 (9)

组人员，在不违反原则的情况下，帮助解决、处理相关事务。

工程上的问题要到场了解，核实记录，并向上级报告。 (10)

得到指令后超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报， (11) 采取行动。

督促下属员工做好非办公时间的访客记录。 (12) 如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并 (13)

配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。 完成上级交办的其它任务。 (14)

：监控中心秩序维护员 位 职4 ．4

目的1.0

明确职业道德规范，熟悉工作流程

范围2.0

适用于物业管理

述 概3.0

负责小区监控中心各系统设备，对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。

： 岗位职责及操作细则4.0

分钟按15提前 (1)《秩序维护员仪容仪表规定》和《秩序维护员交接制度》

做好上岗执勤准备，准时交接班，对所管区域的设施设备进行检查，

发现异常情况及时报告。

保持仪表整洁，仪容端庄、文明举止、言语礼貌。 (2) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (3)

按工程部设备运作计划，协助工程当值做好开启电梯、试用电梯等检 (4) 修工作。

严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按 (5)

程序迅速处理，做好记录。

(6)充分利用小区闭路电视监控系统，对小区严密监控，发现可疑情况定

镜录像，即时报告领班处理并与各岗位保持密切协作。

负责做好公用和托管锁匙的保管工作，按规定使用并做好记录。 (7)

打进来的私人电话不允许转接，严禁打私人电话，负责值班电话管理， (8)

应直接转告被联系人复电话。

如遇火警，按照火警处理程序处理并写事件报告。 (9) 认真对待业主咨询及投诉，礼貌询问内容，并上报主管通知相关部门 (10)

跟进，处理完毕后由处理人签名确认，若暂时无法处理，应首先上报 并做好解释工作。

(11) 掌握对讲机系统使用情况，如有故障及时上报处理并做好记录。

熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。 (12)

密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 (13)

：大门岗秩序维护员 位 职5 ．4 目的1.0

明确职业道德规范，熟悉工作流程

范围2.0

适用于物业管理

述 概3.0

负责小区门岗区域治安、车辆、行人监管等工作。

： 岗位职责及操作细则4.0

(1)《秩序维护员仪容仪表规定》和《秩序维护员交接制度》分钟按15提前

做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异 常情况及时报告。

保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (2) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (3)

遇有认识的业主进出时应主动为业主开门。 (4) (5)当值期间留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并与联系监控中 心进行监控。

并认真核对证件与持证对进出小区来访人员必须登记有效证明文件， (6)

在接待过人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。

程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入小区

的，应即时报领班处理。

对由大门运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。 (7)

认真履行职责维护大门秩序，发现业主进出大门有困难时，应主动协 (8)

助，如协助持重物者。

(9)发现异常情况及时报告当值秩序注意大门外视线范围内的公共秩序， 维护领班。

当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级 (10)

主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协

助通报巡逻秩序维护员迅速前往现场处理。

为确保进入小区的业主安全，指引施工人员从负一层

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