电子商务中产生信任危机的原因是什么(2)

度来考量技术。

（1）生态伦理边界：不伤害原则。技术发展的目的不是技术本身，而是为了人类自身的全面发展。

（2）他者伦理边界：正当性原则。对待竞争者应该遵循“正当竞争”和“共存共在”原则。市场竞争能促使企业比竞争对手更快、更好地进行更有效的技术创新活动，因而站在更高层面来看，应感谢和尊重竞争对手。

（3）价值论理边界：人本化原则。企业技术的终极意义在于为人类服务，离开了人，技术就毫无价值和意义。因此，技术创新应该遵循人本化原则，更加切合人的深层需要，实现人的全面发展。

通过上述三个层面将能够建设良好的电子商务环境。

3、电子商务环境下解除信任危机的难点在何处？

答：电子商务环境下，法律可以通过不断的制订与修葺进行完善，技术可以不断的进步发展，因此这两个层面都不是制约电子商务建立良好氛围的难点，难点主要在于企业的诚信问题。

网络商业欺诈行为在网络这一新兴媒体中，发布信息不像在传统媒体上会受到较多的制约，电子商务的这一特点使电子商务活动中的商业欺诈更加严重，形式更加多样。主要

表现在：

1）虚假信息泛滥。一些网络企业肆无忌惮地在网上发表各种各样的虚假信息，或是制造出各种各样的虚假新闻来吸引消费者，或者虚假创造点击率，扩大自己的商业影响以谋求经济利益，造成了网络上虚假信息泛滥问题。

2）假冒网上银行和从事网上交易的网站，骗取用户的银行账号和密码，主要是黑客或者不良企业或个人行为，这一点使得广大消费者对网络购物和网上支付缺乏信心，阻碍了电子商务的发展。

3）违法提供有奖销售服务，以巨额奖金、奖品或低价吸引消费者浏览其网站，一方面提高点击率，另一方面欺骗消费者感情。当消费者接受的有奖销售服务与网上宣传有差异时，网站只有在文字上做文章，这其实是把传统的商业欺诈搬到网上，损害了消费者利益。

4）网络服务商将各种先前承诺的免费服务单方面地改为收费服务，或缩小服务范围；或设定免费服务期限，期满后，如果用户不声明，则自动视为同意接受收费服务。这些行为使得许多消费者对网上发布的诸多信息心存疑虑，缺乏信任。

因此，企业自身的建设将对于电子商务环境的发展起到深远的影响。

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