前厅部前台接待基础培训资料(2)

笔、筷子等物品，必须将上头的一面面向对方递过去。

?如所递物品上面有文字的话，必须要将有字的一面放在上面，并且字的方向以对方正视为准。 ?如果所递物品有利刃的话，如水果刀、剪刀、斧头等物品，必须将有利刃的一面向下，并提示对方“请小心！”

4、 预祝客人入住愉快

客人登记入住后，服务员需双手递给客人房间钥匙，并用礼貌用语提示客人“请您拿好房卡，祝您入住愉快！”“您的房间在**楼，希望您入住愉快。” 5、 有送别语

为客人办理好结账后要有送别语，“请您拿好发票，欢迎您下次再来。”做到客人走时有送声。

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