公共管理改革中的顾客导向理论及其批判(4)

国人民大学出版社，2004．

[10]（美）Ｂ·盖伊·彼德斯．政府未来的治理模式[M]．北京：中国人民大学出版社，2001． [11]（美）戴维·奥斯本、特德·盖布勒．改革政府——企业精神如何改革公营部门[M]．上海：上海译文出版社，1996．

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