《管理学》模拟试题B及答案(2)

?部门经理与下属一起为每个部门成员设计具体的目标 ?下属和其上级一起制定达成目标的行动计划 ?执行行动计划

?上级定期检查下属的工作进度并取得反馈 ?奖励完成目标的工作人员。 目标管理中目标制定的原则

S——具体性（特殊性）：有些重要因素应该在目标制定过程中给予重视，这些因素的排列是有一定顺序的，并且会对目标产生影响。目标应该具有一定的特殊性，换句话说，它们应该被描述为希望得到的特殊结果。

M——可测量性：第二个重要因素是目标的可测量性。目标是过程预测的一部分，它应该能够非常明确地显示目标是否达到。

A——可实现性：制定目标的又一重要因素是目标必须具有可实现性。

R——现实性：目标具有现实性是又一个关键因素。现实的目标应该建立在对不可控因素的充分认识基础上。

T——时间基础（Time-based）：制定一个好目标的最后一个重要因素是时间基础。 其他原则：

? 目标与权限一致

?提高目标的灵活性，避免“目标呆滞”；分割目标以方便阶段性检查 ?应该有发挥的余地。目标的实现应要求付出高于正常水平的努力。 ?目标与对应人员的经验和能力相适应，太难打击信心，太易挫折动力。

该公司目标制定过程。长处：多目标体系，目标设置较全面；可衡量的目标为主，目标容易检测；目标设置有基本目标和期望目标，具有弹性和灵活性。 不足：现实性和可实现性是否得到充分考虑？没有关于企业总体目标的一个明确定位。 该公司应该首先根据内外部环境制定出企业的总体目标说明企业的市场和行业定位，给全体员工一个清晰概念——企业要达到什么样的境界。这些目标的提高幅度都比较引人注目。企业应该根据在制定大目标之前广泛的向组织各个层次收集信息，充分全面考虑各种因素，谨慎的决定提高幅度的设定——过高的目标危害严重。

该公司的目标分解过程长处：遵循了目标管理的基本步骤，目标分解在组织范围内全面进行，包括横向和纵向的分解，从而在组织内部形成了完善而细致的目标网络，有利于把高层目标落实到细微工作中去，从而可以真正促进工作的进步。不足：目标分解过程，基本上是至上而下的分解模式，缺少上下级之间的沟通和交流，使得目标的分解过程缺乏民主气氛，可能影响士气。建议应该强调在目标分解过程中上级更多的与下级交流，通过协商来确定目标的决定。

3、对于新宇华工公司在评价第三车间时使用的方法你有何看法？

评定的方式采用了自我评价和上级评价相结合的模式，比较科学评价不仅考虑到工作完成程度，还要考虑到工作的难易程度和工作努力程度，从而形成综合评价结果。这就充分考虑到了工作的异质性可能对工作绩效产生的影响。通过采用综合评价结果消除这种异质性，使得不同的工作也可以进行比较。那么评价系统就更为公正和透明，产生的激励效果就更为清晰和直接。评价之后，根据结果进行了奖惩，将工作结果与激励措施联系了起来，就更能促使工作积极性的提高。

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