养老机构服务质量规范检查细则 - 图文(2)

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有养老院内个人卫生的规定，包含洗手操作标准、配置手套口罩等必要防护性物品的规定 有传染病预防措施 有专人负责机构内感染控制，做好记录 协助新入住老年人适应养老院生活 帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活 为老年人提供心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务 了解掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专业人员协助 开展社会工作专业服务 为临终老年人提供关怀服务 有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预 应家属要求，可以协助老年人去世后的后事处理 办理机构内特困人员去世后的丧葬事宜 开展适合老年人身心特点的文化娱乐活动 开展适合老年人身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人兴趣爱好 开展节日、特殊纪念日活动 通过讲座、培训班、老年大学等形式，开展各种教育培训活动 为失能（失智）老年人提供有助于感知觉恢复的文化娱乐活动 为卧床老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐项目 组织志愿者服务老年人，倡导老年人互帮互助、老有所为 组织志愿者为老年人提供服务；倡导老年人参与力所能及的志愿服务 确保消防安全 制定消防安全、特种设备设施安全、突发事件等相关管理制度、预警机制及应急预案 配备有资质的专（兼）职消防管理人员，按规定建立微型消防站，并达到“三知四会一联通，处置要在三 6

分钟”要求 98 人员住宿和主要活动场所严禁使用易燃可燃装饰装修材料，严禁采用夹芯材料燃烧性能低于A级的彩钢板搭建有人居住或者活动的建筑 对不需要设置自动消防系统的建筑，应当加强物防、技防措施，在人员住宿和主要活动场所安装独立式感烟火灾探测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材 每月至少组织一次防火检查，每日防火巡查，夜间防火巡查不少于两次，并做好记录 加强消防设施设备运行和维护保养，每年至少全面检查一次，参加区域联防组织，实行联防联治联控 保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志完好。保证常闭式防火门处于关闭状态 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半年至少演练一次。每半年至少开展一次消防安全教育培训活动 设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟 定期组织对电器产品及其线路、管路进行维护保养和检测，及时整改电气火灾隐患 燃气安全应符合国家相关规定，设置可燃气体报警装置 定期维护保养燃气设施设备 燃气设施使用正确，无私自拆、移、改动燃气装置，无私自使用燃气热水器、取暖器和其他燃气器具等 燃气设施清洁干净卫生，周围无可燃物品和其他杂物堆放 7

二十一 确保特种设备安全 110 111 112 购置、使用和更换电梯、锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道等特种设备，应符合安全监督管理部门的相关规定 对特种设备进行经常性日常维修保养，定期自检，有记录 指定（有资质）机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案 二十二 妥善处理突发事件

113 114 115 建立出入、探视、请销假等制度，防止老年人走失 建立视频监控系统，对养老院公共区域进行全方位监控或实行24小时巡查 建立突发事件处理的应急预案，对自伤、伤人、跌倒、坠床、噎食、误吸、走失、烫伤、食物中毒等事件有明确应急处理流程和报告制度

注：1.养老院是养老机构的通俗称谓，具体是指符合《养老机构设立许可办法》规定的养老机构。

2.入住社会老年人超过60%或公建民营的公办养老院，应按照服务社会老人的养老院检查标准开展检查。

3.序号为阿拉伯数字的检查项目共115项，每个检查项目设定分值1分，按符合项目标准要求的得1分，不符合的不得分。

4.没有配备相关设施设备的养老院，针对该类设施设备的管理内容不做检查，也不得分。 5.检查分值等次：不合格：60分以下；合格：60分以上，其中，优秀：80分以上。

6.检查细则中共设置23项强制性标准，分别是第1、2、3、4、5、6、7、12、15、17、20、26、27、30、34、35、74、97、98、99、101、102、110条字体加粗内容，要督促被检查养老院立即整改；其他非强制性标准，应鼓励被检查养老院提升改进。

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