辅导班招生话术01(7)

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立学大的规模强大)，您打哪个校区的热线都是一样的，我们会就近为您安排学习地点。孩子现在有什么需要我们帮助的地方呢？（转到获取孩子的信息上）】

2、 价格：家长在电话里一上来就问价格。首先一定要转这个敏感话题，也就是常说的避价。采取的策略举例如下：a、哦，您是学生家长吧（看似是多余的话，但是目的是为了让家长盲目询价的心情有个缓冲，但是语气要是肯定式），学大是做一对一全程个性化辅导的，年级不同、孩子的学习情况不同、选用的老师不同 我们的收费都是不一样，孩子现在几年级了呢？【或者：孩子现在有什么需要帮助的地方呢？（主旨就是避开敏感话题，获取孩子信息）】b、有的家长听了这个说词还是会继续问价格，可以进一步说：家长，学大是针对学生在学习上出现的不同问题，为其量身打造一套适合他的教育方案。我是学大的学习分析老师，我只有更多的了解孩子的情况，才能更好的帮助孩子解决。（站在关心孩子的角度，用真诚的心去和家长交流，打动家长，从而敞开和你交流的欲望。）c、对于实在是无法避价的家长，咨询师可以先表示：家长，您的心情我是可以理解的，但是孩子现在在学习上出现了瓶颈或是需要进一步的拔高，我们作为长辈不能只考虑价格这一个因素，因为很有可能这样会丧失一个帮助孩子的机会！然后采取报一个大概范围的策略，与此同时分解价格，也就是推学大一个团队为孩子服务的，学大和您一样，都是为了更好的帮助孩子。（还是站在和家长一样的立场：为了帮助孩子，我们的出发点是一样的）

3、 师资：对于一开始家长就提问：您们老师是那里的？咨询师可以回答：学大的师资大体分为专职和兼职两块。适合孩子的才是最好的老师，然后立刻转到问孩子情况上来，获取孩子的信息。如果电话过程中间问这个问题，还是可以先回答学大的师资大体分为专职和兼职两块，但是我们主推学大的专职老师。【（主推专职老师原因可以从专职老师和兼职老师相比的优势说出来，例如责任心、时间安排上等展开，于此同时也可以进一步铺垫学大在教辅行业当中的翘楚地位：从学大成立的时间、获得风投上市、学大是做教育的，做教育就是靠教学成果取胜、7年来累计辅导的孩子超过120万人次等方面展开）。用数字一方面可以对家长产生强大的冲击力，另一方面也可以再次挖掘用具体的学生如四中、人大附中等学校的学生有很多都是在学大辅导的，言外之意就是;这些学生什么好老师没见过，不照样在学大辅导吗，那这样的学生学大可以游刃有余的辅导，并且还挺多，您还对师资担心什么呢（强调：一定不能太直接的去说学大的老师就是好，这样会显的生硬，也会给家长比较空的感觉。话有三说，巧说为妙，虽然没有直接说出来，但是每一句都是反应学大师资的强大~）】

4、 对于以前报过一对一的家长：对于这类家长普遍会出现防备心比较强的特点。首先告诉家长，在北京一对一辅导机构大大小小有1000多家（量很大），但是质却不同。一对一辅导不是简单的形式上一个老师教一个孩子就叫一对一了，然后引导家长学大是如何帮助孩子的。（主旨是在不诋毁同行业的大前提下，把其他辅导机构有，学大也有的服务谈的更细致，谈的更有落实和监督性，把其他辅导机构没有而学大有的服务提升的更专业性。）

以上为大概的总结，主要的思路就是不管家长问的问题是什么，首先一条，站在帮助孩子的立场上去思考问题，孩子是家长的宝贝，站在帮助孩子，为孩子好的出发点上，会打动家长的。其次，一定不要就某个敏感问题去正面回答他，这样很容易吧自己绕进去，从而很被动。并且家长的问题是回答不完的，一旦你词穷的时候，家长肯定挂电话，因为你无法吸引家长

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