维保服务合同.2013(5)

电信软件维护合同

规划与部署，满足广西电信对IT系统高标准要求。

五、DSG软件的升级及迁移服务

SnapAssure备份软件在进行大的升级之后，DSG工程师在征得广西电信工程师同意情况下，将对广西电信IT系统DSG软件进行在线升级，升级软件将不影响IT系统业务正常运行；在IT业务系统更换机器之后，DSG工程师将配合广西电信工程师进行软件迁移服务。

DSG工程师将密切配合广西电信IT系统数据库升级及迁移服务，同时提供DSG软件对应的升级及迁移服务。

六、备份策略的调整及优化

由于业务增长，广西电信IT各系统数据库不断增长与变化，DSG工程师将定期检查备份软件SnapAssure运行情况，及时调整软件参数设臵，进行优化工作，使SnapAssure备份软件满足不断增长的业务需要。

DSG工程师将在每次巡检或者故障处理之后，调整或者优化SnapAssure备份策略。

七、现场技术培训

DSG工程师将在现场培训广西电信工程师，使其能够完成基本的SnapAssure软件维护、操作、备份、恢复等技能。

DSG工程师可以提供不限人数的现场培训，以提高广西电信技术工程师维护水平。

2 DSG软件维保服务文档

DSG将为甘肃电信IT备份系统和复制系统建立完整客户档案、维护纪录、

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