《有效沟通技巧》_测试题

有效沟通技巧测试题

《有效沟通技巧》测试题

部门： 姓名： 得分：

一、填空题（每空2分，共30分）

1.沟通的主要障碍分别是： 、 、 。

2.七种不同的回应方式包括： 、 、 、 、 、 、 。

3.听的五个层次是： 、 、 、 、 。

二、情景题，请选出最佳的沟通语言项（每题2分，共20分）

1. 请公寓的房东粉刷墙壁 ( )

A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧

B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道

C：我们也会帮忙的

D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了

E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子东粉刷墙壁

2. 你在宴 会中想使一个醉鬼安静下来 ( )

A：明天一清醒，你会后悔的

B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下

C：你还不知道，大家都在看你呢

D：安静一点，不要那么大声好不好

E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？

3. 你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格

( )

A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧

B：你们的校长是我朋友呢

C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧

D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下

E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学

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