E-POS、CRM系统操作及管理规范(2)

（五）自建商品档案建立由业务部门提交申请，并由业务经理签字后，交由财务部门审核签字后由子公司资讯人员进行添加录入工作，申请表见附件3

。附件3自建商品档案

申请表.xls

（六）VIP管理：VIP类型由信息计划部统一设置，各子公司不得私自添加新卡类型。VIP卡类型为：贵宾卡、乐途贵宾卡、乐途高级贵宾卡、零售普通贵宾卡、基础卡、学生会员卡、以上几种贵宾卡已基本能够满足公司促销需求。如需新开卡类型需由子公司业务部门提出申请，由事业部市场部经理签字同意后由信息计划部保定资讯进行添加。VIP卡用户资料及新卡开户由各子公司完成。

（七）E-POS存货价值调整由保定资讯部负责统一调整。存货价值调整需财务中

心给出准确无误的数据后方能进行调整，由于此项工作非常重

要，需要财务相关人员全程实时支持。

（八）关于分销开店E-POS流程：由分销部门指定申请人向

李宁公司CRM系统提交开店申请，李宁公司批准后生成店铺

地点及店铺编码。此编码自动生成至李宁CRM系统，此状态

分销部门可查看，由分销部门通知客户来公司进行E-POS培

训。时间截点为店铺开业前一周分销部门通知资讯部进行系统

初始化及人员培训。

（八）CRM账号管理职责

CRM账号密码管理责任到人，明细见附件

CRM系统账号管理明

细.xls

不在“CRM系统账号管理明细”中的账号将提交李宁公司进行删除。一切账号密码的管理责任到人，如发生公司信息外泄事故，公司追究账号管理人的负责。如管理人出现变更，其人员变更交接时必需进行CRM账号交接及密码更改。

总部及各子公司CRM系统如有人员变更以及权限添加删除，请联系各地资讯部，统计后提交至信息计划部，由信息计划部提交李宁公司修改。李宁公司在接到邮件后，一个工作日内会设置完毕。

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