20持续改进控制程序 -

ISO9000程序文件

1.目的

通过对产品质量、服务、交货期、生产率和成本的持续改进，提高质量、降低成本，使所有顾客受益。 2.范围

适用于本公司所有产品的持续改进。 3.权责

3.1 综合部是持续改进的归口管理部门。 3.2 本公司各部门均是持续改进的执行部门。 4.定义：无 5.流程图：无 6.作业程序 6.1 改进内容

6.1.1 对于用计量数据评价产品特性和过程参数的情况，持续改进的目标应确定特性和参数的优化及变差的减少；

6.1.2对于用计数数据评价产品特性和过程参数的情况，持续改进的目标确定为特殊特性和参数的优化及变差的减少，而不是提高其合格品率。 6.2 改进机会

下列项目是改进机会： 6.2.1 非计划排定的停机时间； 6.2.2 机器设定、换模及换机时间； 6.2.3 作业周期时间过长； 6.2.4 报废、重新加工及修理； 6.2.5人力、材料的浪费； 6.2.6产品不易安装和安装困难；

6.2.7顾客不满意，如：抱怨、修理、退货、错送、交货不足、顾客关切事项、顾客索赔等。 6.3 改进技术

根据公司具体情况，实施持续改进过程中可采用以下持续改进技术和方法： 6.3.1 控制图

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