日常行政规章管理制度(3)

卫生标准参照5S。

8．新进展区展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

9．销售顾问接待客户完毕后1分钟内前台接待清理洽谈区域，桌椅恢复原位，

纸杯收起放到指定地方。

10．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展区内接、打、玩手机，

违者罚款10元。

11．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格

12．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗

13．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理；参会期间，手机必须调到

振动或静音上

14．所有员工参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，

15．所有员工不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

16．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，店长有权视情节轻重程度决定是否取消该

车业绩和提成。

17．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户；客户进入展区后必须喊“欢迎光

临”，热情接待；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，

讲文明讲礼貌。

18．5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为1人，不许出现空岗，

发现一次罚款当值人员20元。

19．每月总结一次成交率，末位员工将继续学习。

20．已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行

以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后

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