中国在现行经济条件下发展ITO面临的机遇与挑战研究

ITO的机遇与挑战

中国在现行经济条件下发展ITO面临的机遇与挑战研究

随着中国超越日本，成为世界第二大经济主体后，中国概念成为众多投资者追捧的对象。宏观经济环境持续改善，内需市场潜力巨大，人力资源丰富且质量不断提升，成本相对较低，使中国成为“世界工厂”，GDP连续保持8%左右的高速增长。然而，中国也面临着较严重的通货膨胀，人民币升值，人口老龄化等众多问题。中国经济要继续保持高速增长，需要探索新的发展模式。

服务外包是现代高端服务业务的重要组成部分，对经济增长的贡献是加工制造业的20倍，而能源消耗只有制造业的20％。因而被人们形象地称为中国经济发展的“绿色引擎”。 2010年中国服务外包产业规模达到400亿美元，较2009年增长超过190%。在中国政府的十二五发展规划中，把服务外包业的发展列为重点扶植行业。

中国ITO业务在经历了数年的耕耘和摸索阶段后，已开始进入快速成长期。据统计数据显示，我国ITO市场规模增速已高于硬件市场，显露出强劲的态势。 2010年中国ITO市场规模达到70亿美元，超过万人的服务外包企业也有了东软，软通动力等几家企业，文思、软通动力、海辉等相继在美国上市，标志着中国服务外包业取得了阶段性的成功。在未来几年，中国服务外包业如何在中国现行经济条件下，抓住机遇，继续做大、做强ITO服务，成为世界ITO服务工厂，将是众人瞩目的问题。

中国ITO所面临的历史性机遇

1． 中国政府的大力扶植政策。自2005年开始，中国政府把发展服务外包业作为一项基本国策，先后在中国设立了21个服务外包基地城市。中央及各级地方政府纷纷制定各种鼓励政策，来帮助和促进服务外包企业的发展和壮大。这些政策从国际品牌、内需释放、人才培养、技术创新、产业聚集等多个维度对服务外包产业的发展发挥了非常关键的作用。

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