教养，就是要让别人舒服
Huyan
①很多年前，余世维在《管理思维课》中讲过一个案例，他说他有一个习惯，每次要离
开酒店前，他都会把床铺整理一下，把摆在桌子上的东西整理好，尽量把房间恢复成进来时
的样子。这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看。
②也许客人和阿姨永远不会见面，阿姨高看这一眼也不会对客人有什么影响。但这就是
教养，在看不见的地方更显宝贵。
③研究生入学考试等成绩的那段时间，我在一家麦当劳参加见习经理培训，培训的第一
课就是倒餐盘。餐盘上有餐巾纸，只要不是被打湿或者故意破坏的很严重，清理餐盘是很容
易的。只需要把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶的门帘，餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾
桶，自己的手一点也不会沾上。
④可据我观察，就是这简单的动作，国内大部分用餐者都不会做。父母更不太会鼓励孩
子吃完麦乐鸡和开心乐园餐之后把餐盘清理了。用好习惯换别人高看一眼？很多人还做不
到。
⑤有一次跟同事一起搭飞机出差，吃完飞机餐，看见他把餐盒、纸杯、废弃物一样一样
整理好，铺平。然后把擦过手的餐巾纸摊开，均匀的盖在餐盘上，再交给空姐。垃圾本身不
是美好的东西，但在丢弃时可以有教养。
⑥看得见的教养是容易的。因为慑于群体的压力。但凡有些自觉力的人，都能发现自己
跟文明都差距。在干净的教室，你不好意思乱丢垃圾；在有小婴儿的场合，你不会旁若无人
地点燃香烟；在安静的博物馆，你不敢高声喧哗。所谓的教养，真实存在于环境感染中。
⑦难的是看不见的教养，在乌合之众中谁能保持优雅和教养？在群体无意识中谁能保
持清醒和判断?在舍生取义的时刻，谁还能像一个绅士，把生的机会留给妇孺老人？这不是
作秀和异类，这恰恰是最能体现教养作为品德的可贵之处。
⑧更难的是那些“慎独”的教养。日本有一种文化，叫作“不给别人添麻烦”。比如
不小心把水洒在地铁座位上，即使下一站就要下车，也要想办法擦干净，这样下一位乘客就
不会觉得麻烦。虽然没擦可能也不会被人批评，虽然大部分时候并没有机会跟下一位乘客认
识，但这种谨慎独处，保有敬畏的态度恰恰是最能考验真假教养的地方。
⑨再比如之前说到的整理房间，清理餐盘和盖上餐巾纸，听起来都是细节小事，难就难
在明知道没有“好处”依然保持，这就比“被称赞的道德模范”好得多，也可持续得多。
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