电子商务淘宝网店论文(10)

3 总结

我对开网店不十分了解，最近在老师的敦促下，终于在大学商城开了个学生店铺。直接再卓越网上帮人家带销。实战方面没学得多少，有待继续摸索。下面就理论上谈谈我心目中的网店。

开网店，目的就是嫌钱，所以，不能单凭卖的方式一味地去吸引顾客，而是应以更好的服务内容去获得正常的合理的利润。以便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品。网店生意兴隆与否取决于顾客的购买力，故网店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者买到所要的东西，还有一点不可忽视：顾客的观念，未必处处跟生意人相同。因此商店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办网店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位了解顾客的真正需要。可以说，了解顾客或叫市场调查是开店的“第一步”。 现在网上开店的很多，就拿淘宝来说也是8位数的卖家,8位数的网店了.若要顾客走进你的商店，你就得弄出一点特色，一家商店好比一个人的特点，商店没有特色，就变得毫无品味。我们大家都知道迈克尔波特的竞争理论有三：一、差异化。二、低成本。

三、技术创新。我们开网店和技术创新没什么关系，但低成本和差异化就很重要了。我们在这里要用的是物流角度的总成本概念。就是完成一次产品到消费者这一惊险跳跃的全过程所产生所有费用之和。如果你仔细算算，你就会发现开网店根本就是自讨苦吃，没事找事。但是，一旦有了人气，有了规模，有了‘星星’那就是上路了，可以搞规模经济自然总成本就降低了，盈利点有了，接下来就是创造顾客价值，赢得顾客忠诚了。。。。。但这样是不够的，差异化是你店铺保持新新的法宝，从网店形象，产品陈列，产品分类，产品更新，网店连接，发帖，博客等一系列东西都需要差异化。下面具体谈谈我的想法。

做好网店特色功夫，就是要配合顾客的胃口尤其是特殊情况。倘若你的网店在商品上无越人之处,那里就应该在销售手段上,或者是店铺设计上有一定的优势,这也不是说就一定要把店铺弄的很花俏,毕竟顾客还是注意你的商品居多!如何把重点放在自己较为熟悉的商品及较有竞争性的商品上去也是一种不可多得的特色服务。特色服务不必限于商品本身，诚恳的态度、合适的店面设计也是特色之例。

网上开店最重要的是找准网店的定位，明确自己的目标客户群。这与实体小店有一个好位置啥都不愁了不太相同。一般来说，在网上销售一些在网下不容易买到的东西是

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