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3-1格兰仕案例分析(11)

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策略调整:1.产品策略 产品策略对产品进行重新 组合, 组合,调节产品 的生命周期, 的生命周期,更 新包装。 新包装。在中间 商中进行选择, 商中进行选择, 调整协调管理, 调整协调管理, 实体分配。 实体分配。

2形象策略 形象策略

3管理策略 管理策略

4.服务策略 服务策略售前服务:咨询、 服务:咨询、 技术培训等。 技术培训等。 服务: 售中服务:良好环 和善态度、 境、和善态度、代 办手续等。 办手续等。 服务:安装、 售后服务:安装、 调试、维修、索赔。 调试、维修、索赔。 提升客户满意度。 提升客户满意度。

提供不同功能系列的 良好的形象可以 产品(形成差异化 形成差异化) 产品 形成差异化) 为企业带来信誉、 为企业带来信誉、 满足不同顾客的消费 识别、凝聚、 识别、凝聚、优 习惯。 习惯。使顾客获得最 先和促销功能。 先和促销功能。 大程度满足, 大程度满足,企业效 其根本是树立具 益最大化。 益最大化。 有独特个性的, 有独特个性的, 给企业带来经济 效益和社会效益 。

4/1/2012

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