Avaya程控交换机方案 - 图文(2)

Avaya s8400 程控交换机方案

在相关的软件方面，提供二次开发功能，适应不断增强的支撑功能和不断拓展的业务空间。

? 功能的丰富性 – 系统应该具有丰富的电话应用功能，多种灵活可靠的

业务分配机制，管理功能等。

? 实用性－系统将充分考虑实用性，以用户的实际需求为出发点，充分

满足（用户）使用方便、系统管理方便的原则。

? 系统的可维护性 – 在日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测

和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键。维护系统是为了让系统更好的发挥功效。

? 系统的共享性 – 系统设计要通盘考虑其他相关系统，实现大范围的资

源共享。

? 系统的可管理性 – 有效的业务量监控有助于对业务发展做出准确评

估，可保证系统处理能力的及时扩容。系统应具备有效的、统一的手段和机制进行业务管理、设备管理、应用软件环境设置调整管理、开发管理以及操作员、管理员的管理。

? 系统的防灾难性 – 系统的设计应考虑完备的备份和灾难性事故后的

系统恢复体系。

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2.2 系统建设方案

目前的具体需求为：在经贸大厦办有两层办公楼,在光大银行有一办公楼，要求

如下：

经贸模拟话机 230； 经贸模拟话机 150；

IP 话机 1；（为前台话务员使用） 数字中继： 60；（满足DID功能） 语音信箱： 360；

电脑话务员： 同时接通30路电话；

新办公楼

根据上述要求，我们采用ISDN PRI接入当地PSTN，容量为2PRI，并申请DID功能，每个员工都有自己的直线号码和自己的分机号码。

考虑系统的高处理能力，稳定性和扩展性特性，总部选择avaya media server S8400；语音信箱可以选择AVAYA IA 770（免费赠送）；另外，根据客户需要报表的要求，推荐使用计费软件报表系统。

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AVAYA S8400系统是AVAYA公司的最新一代多业务企业融合通信系统，系统整体设计采用了目前业界最新的技术成果，既充分考虑到了对传统电话交换技术的支持，又充分采用了最新的标准和技术，其主要特点包括：

序号 1 项目 系统结构

描述 结构设计符合下一代交换网络（NGN）的设计思想，领先于目前市场上的绝大部分用户交换机设备。采用处理器（也称媒体服务器）和外围机柜（也称媒体网关）分离的方式。 2 系统容量与处理性能 S8400交换机的单机容量可达到900用户，400中继。忙时呼叫处理能力可达到10000次/小时（BHCC）。 电信级可靠性，公共控制部分采用全交叉冗余配置，系统可靠性超过99.999%。软件系统采用LINUX操作系统，稳定可靠，接口开放。 3 系统可靠性 4 中继接口与信令种类 接口种类丰富，汇接能力强。支持二线环路中继、四线E&M中继、数字中继、H.323 IP中继、SIP中继、ATM中继等接口，信令方式可支持环路启动、地启动、中国1号信令、中国7号信令、ISDN信令、QSIG信令、DCS专用通信网信令等。 5 扩展方式 采用模块化设计，容量与价格均以线性方式扩展。容量范围可从几线到几百线。 6 硬件通用性 设备的硬件通用性好，无需专用的中继信令处理设备。采用不同的信令方式时，数字中继板接口通用，只需做软件调整。 7 话务处理能力 高话务交换能力。采用总线式交换网络，所有外围机柜中均包含有两条主备的交换总线，且所有端口均可访问所有的交换时隙，无需专用的交换网络框。 8 网络结构 在网络连接方面，两种交换机既可以支持单地点环境的集中应用，又可以通过多种方式，如光纤、E1、IP网络等连接远端交换模块，支持多地点分散环境下的虚拟交换机应用； 9 业务支撑能力 在业务处理方面，既可以支持传统的电话通信，又可以支持呼叫中心业务，另外还可以附加许多增值应用业务，如多媒体统一信息处理系统，多方电话会议系统，数据通信及多媒体通信等； 10 开放接口 采用开放式设计思想，具备多种开放的应用接口，如计算机电话集成技术领域的TAPI、TSAPI、JAVA TAPI、CMAPI等，还可以支持LDAP、SNMP等； 11 用户终端 丰富的用户终端，既可以支持带来电显示的普通模拟电话，也可 7

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以支持专用的数字电话机、IP硬件电话机、IP软件电话机、IP无线电话机、SIP电话机等； 12 维护管理 既可以支持本地终端仿真和TELNET方式，也可以支持系统的远程维护，远程访问的方式包括拨号、TELNET、WEB浏览器等； 基于以上特性，S8400系统完全可以满足本次项目的需求。

S8400服务器基本功能如下：

下表所列为S8400系统的主设备功能描述：

序号 功能明细 一 系统功能 1.1 电源热备份 功能描述 配置了S8400媒体服务器 提供双电源备选方案 价格 扩展能力 系统最大支持400中继，900个分机 最大支持250000 1.2 1.3 缩位拨号 主管秘书功能 1.4 1.5 授权码 代接 1.6 免打扰 1.7 会议电话 提供存贮号码表，使终端用户可用较少的按键次数来打常用或紧急电话。 将话机A(老板的话机)置于所有的呼叫均前转的状态，来话均转到话机B(秘书的电话)，在必要时话机B可将来话再转回话机A(A仍处于前转状态)。 允许话音终端用户提高话音终端的设备限制级别（FRL），以接入限制级别之外的服务。 在规定的呼叫代答组内的任何人均可在自己的话音终端上应答在组内其它分机上振铃的呼叫。 允许终端用户、话务员、授权的前台话音终端用户请求除优先呼叫以外的所有呼叫在某一规定时间前不能终接于一特定的分机。 允许多通路话音终端用户建立6方会议电话而不借助于话务员的帮助。 此功能允许特定电话的用户独特地识别他们自己的呼叫。 每个用户都可从多个振铃模式中挑选一种。 这 8 个振铃模式都是由三个音频组成的音频序列。 借助于该功能，工作在同一狭小区域内 的用户就可根据振铃模式来判断是不是自己的话机在振铃。 对规定的中继群和分机详细记录所有去话和来话的信息，并将信息发送到CDR输出设备。CDR输出设备提供详细的打印输出，供系统管理员计算话费、分配费用、分析呼叫方式和跟踪不必要的呼叫。 将音乐源提供到被保留方的接口，以向被保留方保证连接仍然有效。 免费 免费 免费 免费 最大支持90000 最大支持5000 免费 免费 1.8 区分振铃 免费 最大支持64个6方会议 1.9 呼叫详细记录 免费 1.10 音乐保留 免费 8

Avaya s8400 程控交换机方案 1.11 1.12 限制—受控 转接 允许话务员或话音终端用户经话务台许可或停止对个别话音终端或一组话音终端的限制。 允许话音终端用户不借助话务员将呼叫转接到其他终端或中继。 免费 免费 二话机功能 2.1普通话机功能 通常为模拟话机 用户提供 2.1.1 来话转接 2.1.2 2.1.3 热线 来话前转 2.1.4 保留 2.1.5 2.1.6 自动回呼 末码重拨 对接入的电话进行重定向，此功能允许处于通话中的一方用户保留对方，而呼叫第三方，然后将对方转接到第三方．在转接之前，该用户可单独与第三方商谈，也可返回与原对方用户继续通话。 指定的话机用户只要摘机即可接通预定的被叫 当被叫分机号码占线或在规定的振铃次数后无应答时，呼叫可转到一个预先选定的内部分机、话务员、指定的话务员或公网的一个话音终端。 允许话音终端用户暂时断开一个呼叫去接听其它来话或处理其它事情，然后再接回到原呼叫。 话音终端用户呼叫一个分遇忙挂机后，交换机会在被叫分机空闲时自动接同呼叫。 使得用户可以自动重拨已拨的最后一个电话号码。 无论这个号码是手工拨动的还是使用缩位拨号 拨动的，系统都将保存所拨的最后一个号码的前 24 位。 若用户按动末码重拨键或拨打末码重拨 功能代码，则系统将再次对这个号码进行呼叫。 除具备普通话机的功能，还支持如下功能 免费 系统支持900个分机 免费 免费 免费 免费 免费 2.2数字话机/IP话机功能 2.2.1 2.2.2 2.2.3 数字话机 IP话机 主叫号码/姓名显示 呼叫驻留 $705/台 $1169/台 免费 免费 免费 在数字/IP话机的显示屏上显示来电的号码和主叫的姓名 将呼叫保留并转到应答信道，使该呼叫能在交换机的任何其它话音终端上应答。 多通道显示话机 此功能允许由多个话机处理某主话机分机号码 的进出呼叫。 设置一个主分机和另一个话机上与该机号码相关的多灯按键就可以建立一个系统最大支持900个数字分机或900个IP分机 最大支持900 最大支持900 9

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