《资源与运营管理》案例题集（110题）(10)

5. “车间主管亲自像跑马拉松似的去安排订货和进货，与生产各元件的车间主管进行协商”说明在资源管理的（ 计

划 ）环节出现了问题。

案例90

星晨公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。星晨公司一直采用扁平式的组织结构，总经理之下并列着八个部门。人力资源部……

根据以上案例，回答以下各题： 1. 该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是（ 其他部门对人力资源部门的支持不够 ）。

2. 制定适当的招聘规划对于公司招聘是十分必要的，不属于招聘规划步骤的是（ 筛选招聘者简历 ）。 3. 在招聘过程中，对聘人员的筛选应考的因素不包括（ 与个人隐私有关的信息 ）。

4. 在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ 做过该工作的人或者该部门的领导 ）。

5. 对于解决该组织所存在的问题没有帮助的措施的是（人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员）。 案例91

某大型国营集团公司在公司总经理张先生的影响和带领下，推行一项新的经营战略。张先生一直在倡导建立一个学习型的组织，经常选派优秀的干部和骨干员工外出学习，在公司内部也经常举办各种管理知识和应用技术培训班，有一些管理课程甚至是由老总亲自授课。

2002年，张先生选派了质量部的两位干部远赴上海参加六西格玛的黑带培训，等他们回来后计划在全公司范围内推行六西格玛。2003年，张先生邀请一家咨询公司实施六西格玛黑带培训。咨询公司首先帮助企业从几十位候选人中选择了10名黑带培养对象，在为期4个月的培训中（每月1周），10个准黑带带着10个课题，边接受培训边进行课题，每次培训的第一天都安排一次课题指导，培训结束时，多数课题取得了很好的效果。然而，非常遗憾的是，张先生不久被调走了，新来的李总把六西格玛的推行当成是为少数有发展潜力的员工提供一次学习和个人能力提升的机会，而没有把它当成一项经营战略来看待，没有设立一个有效的组织来推动六西格玛活动，公司的一些中级经理们也开始抵制变革，不再积极地参与讨论。回到原先各自岗位的准黑带由于没有时间没有动力来做课题，一年后，有一半准黑带离开了公司，六西格玛在这家公司从此销声匿迹。

根据以上案例，回答以下各题： 1.六西格玛计划最终在这家公司销声匿迹了。造成这一问题的主要原因是（ 公司新领导不够重视 ）。 2.在公司推行六西格玛计划的过程中，张先生的行为属于影响变革的（ 驱动力量 ）。

3.在公司推行六西格玛计划的过程中，新来的李总的行为属于影响变革的（ 阻碍力量 ）力量。 4.在该公司的变革中，公司的一些中级经理们抵制变革，他们在变革过程中扮演了（ 反对者 ）的角色。 5.张先生调走后，公司的一些中级经理们不再积极地参与讨论，他们对变革的抵制形式是（ 消极抵制 ）。

案例92

普天集团是于1988年成立的中外合资企业，它与电厂所在地的多家政府投资公司于1994年6月共同发起在北京注册成立了股份有限公司。总股本60亿股，2001年在国内发行4亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在纽约上市。

普天集团财务报表分析（普天集团 2001——2003年年报简表） 单位：万元 项目\\年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31

1经营活动现金流入 2727752 2165385 1874132

2经营活动现金流出 3经营活动现金流量净额 4投资活动现金流入 5投资活动现金流出 6投资活动现金流量净额 7筹资活动现金流入 8筹资活动现金流出 9筹资活动现金流量净额 10现金及等价物增加额 1712054 1015698 149463 670038 -520575 221286 603866 -382580 112543 1384899 780486 572870 462981 1098889 17337 824765 -807428 82948 1162717 711415 313316 808990 -495674 551415 748680 -197265 18476

根据以上案例，回答以下各题： 1. 普天集团的财务报表是（ 现金流量表 ）。

2. 该财务报表反映了普天集团（ 一定时期资金流入和流出的情况 ）。

3. 该企业对现金管理的做法正确的是（ 可以留存一定限额的现金，超过限额的部分必须在当天存入银行 ）。 4. 每笔现金收入和支出业务都须根据（ 已审核无误的原始凭证 ）编制记账凭证，作为记账的依据。 5. 投资活动现金流入结构比率等于（ 投资活动现金流入量/现金流入量总额 ）。 案例93

生产好的成品需要进入仓库，乐士（晨阳）公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定。细节如下：成品控制；存货记录还有一份底样留存在仓库，包括所有标准阀门种类；说明（库存阀门所属种类说明）；元件号（这类原件的号码）；安全存货（工作人员为一份工厂新订单提供制造的新批量阀门，以及该产品的库存量）；重订的数量（该工厂订单的批量规模）；收据（收到由工厂发来的阀门的数字）；订购数量（工厂订单上阀门未交货的数字）；发行（供应客商订单的阀门数字）。

当成品库存卡平衡表显示低于重订数量时，工作人员随即提出一份工厂订单，经仓库保管签字后，转至生产主管手上。重订数量一般意味着准备６周（比较普通的种类）到１０周（不大常见的种类）的用量。这些数字都是经过与销售部门商讨后，于两年前定下的。

仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序，除非销售部门另有指示。跟踪元件库存情况特别困难。本厂生产的产品需要紧急发货时，常常不经过仓库而直接发出，只不过是领班通知存货管理员这些行动。由原材料库和元件库发出的材料，先要提出申请，再经各相关人员批准，如生产主管、库存管理员、领班和服务工程师等。在成品仓库经常出现的一个问题是，销售部的人直接到仓库来搜寻一些下落不明的和据报已缺货的产品。组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出。

根据以上案例，回答以下各题： 1. 资源管理中经常提到“库存”，其根本的含义是（ 未加工的原料，可以是半成品或成品 ）。 2. 该公司关于产品在仓库中的存放的管理规定，从资源调度的角度来说，属于（ 库存 ）调度。 3. 该公司控制库存的最终目的是（ 防止超储和缺货 ）。

4. 未能及时按照客户要求进行组装的商品，这是（ 非有效库存 ）。

5. 该公司的库存控制效率比较低，比较关键的是（ 不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量 ）。 案例94

晨星公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，晨星公司逐步建立起自己的项目管理体系。

通过不同阶段的工作，晨星公司现在的软件项目管理体系已经覆盖了公司范围内所有软件项目类型，实现了公司级、部门级和项目级，不同层面对软件项目进行有效的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到

计划目标，满足客户的需求。

晨星公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。良好的项目管理帮助晨星公司取得了很大的业绩。

根据以上案例，回答以下各题： 1. 晨星公司不同层面对软件项目进行有效的管理和监督，针对项目发生的变化及时做出调整，因此正确地确定项目的时间表是非常重要的，（ 建立里程碑 ）是制订项目时间表的有效方法。

2. 项目经理在项目初期编写的工作任务书要建立在（ 对项目进行工作分解，征得每个团队成员同意 ）基础之上。 3. 在晨星公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ 该项目将获得什么利益 ）。 4. 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（ 项目可行性分析 ）阶段。

5. 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（ 项目的监督和控制 ）阶段。 案例95

2001年之前，东阳公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商，并且从发货单的接受到供应商结算平均需要花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。在2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。

根据以上案例，回答以下各题： 1. 2001年以后，( 物料的价格水平 )可能不会影响该公司供应管理方面的效率。

2. 一个典型的采购流程要经过多个阶段，其中第一阶段的主要工作是（ 提出采购申请 ）。 3. （ 运输费用 ）不属于该公司确定的订单中描述的内容。 4. 一般来说，企业的采购量是以（ 顾客需求量 ）为前提的。

5. 采购的时间会对产品最后的交付日期产生极大的影响。因此在选择供应商时必须考虑（ 交付速度 ）的问题。 案例96

某公司下一年度部分预算资料如下：

单位（元） 预算资料 总成本 单位成本 直接材料 160000 2.00 直接人工 320000 4.00 变动制造费用 80000 1.00 固定制造费用 400000 5.00 销售费用（全部为变动费用） 240000 3.00 管理费用（全部为固定费用） 合计

600000 （1） 7.50 （2） 根据以上案例，回答以下各题： 1. 根据案例，计算该公司的产量是（ 80000 ）。

2. 根据案例，计算该公司的产品的总成本即（1）应是多少（ 1800000 ）元。 3. 根据案例，计算该公司的单位产品的单位成本即（2）应是多少（ 22.50 ）元。 4. 根据案例，以下说法中错误的是（ 单位成本就是机会成本 ）。

5. 根据下图所示，说法正确的选项是（ b与c的交点表示盈亏平衡点 ）。

案例97

克莱斯勒公司导入精益生产后，取得了不错的成效，它以跨组的工作台团队形式生产轿车或卡车系列。为了避免各组之间的矛盾，克莱斯勒指派具有足够权威的部门主管去领导某一工作台团队，以减少摩擦。

但克莱斯勒的精益生产也并非十全十美，由于在工作台服务的大部分成员，几乎都永远离开本来的功能部门，因此他们……

根据以上案例，回答以下各题： 1. 克莱斯勒目前应该（ 进行员工培训 ）。

2. 克莱斯勒公司没有做到下面选项中的（ 实行全面质量管理 ）。 3. 克莱斯勒公司的决策时（ 群体决策 ）。

4. 在制定决策的过程中，克莱斯勒不应该用的分析方法是（ 工作结构分解法 ）。 5. 下面不属于克莱斯勒的决策中必须有的步骤的选项是（ 问卷调查 ）。 案例98

K公司是一家制造企业，公司老总王先生决心依靠项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管甲，生产技术部主管乙，品质部主管丙，项目经理为业务部主管丁……

根据以上案例，回答以下各题： 1. 针对目前的情况，丁最适合的解决方法是（ 与项目组其他成员积极沟通，加强项目的监控 ）。 2. 丁作为项目经理，他扮演的角色是（ 负责项目运作的人 ）。 3. 丁想将工作进行更好地分配，他可以采取的方法是（ 工作任务书 ）。

4. 根据案例，K公司的项目组目前存在的问题主要在于（ 项目组成员没有进行良好地合作 ）。

5. 如果你是王总，要解决目前的问题，合适的做法是（ 与项目组成员进行沟通，帮助解决他们遇到的问题 ）。

案例99

恒远公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软件的研发工作……

根据以上案例，回答以下各题： 1. 在这个项目里，属于该项目的参与人的是（ 其他选项都是 ）。

2. 在被指定负责这个项目后，陆先生指定了项目的进度计划。这个进度计划被称为项目的（ 里程碑 ）。 3. 5月20日，陆先生检查工作时发现详细设计刚刚开始，5月25日肯定完不成系统设计，这说明该项目生命周期中的（ 项目监督和控制 ）阶段出了问题。

4. 下面方法中可以帮助陆先生进行项目监督和控制的是（ 甘特图法与反馈意见法都是 ）。 5. 下面不属于项目的特征的是（ 需要高层领导的参与 ）。

案例100

安娜从计算机学院毕业后，10年来一直在某大城市的一家中等规模的电脑公司做程序设计员。现在，她的年薪为5万美元。公司的发展前景很好，也增加了很多新的人员。安娜相信，凭自己的工作资历，在不久的将来便会得到年薪9万美元的分公司经理一职……

根据以上案例，回答以下各题： 1. 目前摆在安娜面前的是一个（ 决策问题 ）。

2. 决策包括四个步骤，安娜现在处于这四个步骤中的（ 第三步：做出决策 ）。 3. 在查明问题阶段，安娜可以采取的方法是（ 5W1H法 ）。

4. 面对目前的情况，安娜最好的选择办法是（ 分析自己追求的和适合做的是什么，然后进行选择 ）。 5. 在寻求解决方案时，安娜可以采取的方法不包括下面选项中的（ SMART法 ）。

案例101

面条是东亚人的传统食品。很多人即使是在上班的时候，为了能吃到一碗热面条，他们宁愿在饭馆前排成一条长龙。这个现象被日本一家公司的经理安藤百福注意到了。他想：“做面条太费时间，为什么不可以让它更简便呢？那样人们就不用排队了。”有了这样的想法，安藤百福马上开始试制方便面。

根据以上案例，回答以下各题： 1. 安腾百福通过自己的钻研，研制出了不同于普通面条的方便面，并获得了巨大成功。他的这种创新属于（ 产品创新 ）。

2. 1960年1月，干面条制造商奥井清澄用外添调料袋的方法，制造出食客可以随心所欲调味的方便面，挤入了这一新兴的市场。奥井清澄的创新属于（ 技术创新 ）。

3. 创新对于企业发展有很大的帮助，下面方法中一般不能用于创新管理的是（ SWOT法 ）。 4. 创新管理是一个过程，它一般包括五个阶段，下面不属于这五个阶段的是（ 规划创新 ）。 5. 下面关于创新的说法正确的是（ 创新最主要的特点是新颖性和具有价值性 ）。

案例102

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