行业应用SI合作管理办法总则

行业应用SI 合作管理办法总则 v1.2(讨论稿)

第一章 第二章 第三章

2005－12－12

概述................................................................................................................................................ 2 SI定义............................................................................................................................................ 3 合作范围........................................................................................................................................ 4

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第四章 行业SI的分类............................................................................................................................... 5 第五章 合作原则........................................................................................................................................ 6

第六章 商务模式........................................................................................................................................7 第七章 多渠道营业受理...........................................................................................................................10

第八章 SI准入资质...................................................................................................................................11 第九章 SI考核积分管理.......................................................................................................................... 12 第十章 SI分层分级管理.......................................................................................................................... 13 第十一章 SI退出管理................................................................................................................................ 14 第十二章 SI的权利与义务...................................................................................................................... 15 第十三章 客户服务管理.......................................................................................................................... 19 第十四章 商机报备机制.......................................................................................................................... 20 第十五章 项目分配机制.......................................................................................................................... 22 第十六章 违约责任.................................................................................................................................. 23

第一章 概述

一、 中国移动行业应用的对象由人进一步拓展到法人、物品和机器；行业应用的目标是实现对集

团行业客户的信息化全覆盖，分别指：对集团客户通信办公、生产控制（含人对机器和机器对机器等）、服务营销（含移动CRM和SCM等）以及向中国移动与集团客户共有的目标客户提供行业资源功能服务，从而全面实现对中国移动集团客户以及集团客户目标客户的深度

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捆绑。

二、 中国移动将为集团客户指定或分配唯一的“信息化代码”，用于集团客户的短信服务、语音

服务等信息化解决方案的提供。

三、 鉴于行业应用的专业性、复杂性，涉及价值链环节众多，目前中国移动的现有合作模式不能

满足中国移动全力深入拓展行业市场的紧迫需求，中国移动作为价值链的核心环节，有必要搭建平台，引进合作，建立一套能充分、持续地发挥产业生态圈全体成员积极性的合理高效的商业合作模式和合作规则，以实现合作各方互利多赢，推动集团行业市场快速、稳健发展。

四、 为规范中国移动与价值链各环节在行业应用领域的合作模式、合作流程、权利义务等，特制

定本SI合作计划总则。同时本总则也是制定短信分册的依据。

五、 本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动通信有限公司，未经中国移动通信有限公

司允许，任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他企业。

第二章 SI定义

一、SI是英文“Service Integrator”的首字母缩写，是在中国移动向集团行业客户提供信息化覆

盖的过程中，与中国移动开展合作，具有优势客户资源和核心技术能力，共同为集团客户及集团客户的目标客户提供业务功能和优质服务的合作伙伴的总称。

二、在本计划中，SI包括（但不限于）：软硬件厂商、行业终端提供商、平台提供商、垄断性行业

资源提供商、具有业务集成能力的集团客户等，总称为移动信息化SI。依据其行业特性及产品特性可以进一步划分为行业应用SI和通用产品SI。本计划重点针对行业应用SI，通用产品SI的商务模式及管理办法可参照行业应用SI，具体细节不作详细阐述

三、中国移动信息化SI不同于传统IT领域的SI（System Integrator系统集成商）。传统SI主要开

展软硬件集成业务，而移动信息化SI是指业务集成商，除软硬件集成外还结合了通信和增值行业应用。

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四、在中国移动的行业应用价值链中共有三个实体：中国移动、SI与集团客户，构成了紧密的三角

型价值链。SI作为业务集成商，辅助中国移动与集团客户直接“握手”，建立合作关系。按照SI在整个过程中的具体贡献，制定不同的商务模式。

五、集团行业客户因使用行业应用，需向中国移动交纳行业应用费。行业应用费以套餐的形式由通

信费和功能费组成。其中功能费不同于信息费。信息费由SP主导，SP通过中国移动的收费渠道收取信息费后，向中国移动支付代收费的服务费；而功能费由中国移动主导，SI是与中国移动共同面向集团客户和集团客户的目标客户提供移动信息化功能和服务，由中国移动向客户收取功能费，并依据SI参与程度的不同给SI按照相应比例进行分成。

第三章 合作范围

中国移动将与SI紧密合作，共同面向集团客户开展行业应用内、外部信息化覆盖工作。 行业应用按照应用模式分为B-B-E，B-B-M，B-B-P，B-B-C四类。B-B-E是指移动为集团客户的内部员工提供信息化功能服务；B-B-M是指移动为集团客户内部机器与机器，人与机器提供信息化功能服务；B-B-P是指移动为集团客户的客户关系管理及供应链管理提供信息化功能服务；B-B-C指移动公司与具有行业应用资源或商业应用资源的SI合作为集团客户的目标客户提供的专有行业应用功能服务。

B-B-C 类行业应用形式可以按照最终客户即集团客户的目标客户进一步细分为两种情况：一种为C代表个人，表示为定制与各人工作生活相关的行业应用资源，例如：与公安部门合作的个人用户身份功能查询；与气象部门合作的天气预报功能查询等等；另一种为C代表法人，定购业务的个人用户代表所工作的单位定制企业需求的相关功能服务。很多情况下该种类别的业务是协助政府部门实现了宣传，监管，认证等工作。诸如与消防部门合作为重点消防监管企业提供消防通报；与环保部门合作为重点排污监管企业提供环保数据功能查询及环保工作下达等功能。

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B-B-E，B-B-M，B-B-P三类指移动公司与SI合作为集团客户在办公通信、生产控制以及营销服务领域提供行业应用功能服务，侧重于内部信息化功能服务；B-B-C主要是满足集团客户的目标客户对行业资源获取的功能需求，侧重于外部信息化功能服务，可简称为行业应用 C模式。

中国移动在自身集团客户资源、网络资源、技术、营销、服务优势的基础上借助SI的技术能力、营销能力、行业背景等优质资源，共同为集团客户提供集团业务及行业应用功能，从而实现多方共赢，共同拓展集团客户市场。

第四章 行业SI的分类

一、 按照专注行业对SI进行分类。

参照《国民经济行业分类》（GB/4754-2002）和国家行政机构设臵，制定出中国移动信息化专注的68个行业，依据SI专注的行业领域对SI进行分类。诸如电力行业SI、物流行业SI、保险行业SI等。

二、按照行业应用形式对SI进行分类。SI可分为EMP－SI（内部信息化SI）和C－SI（外部信息化

SI）。

1、EMP-SI对应B-B-E，B-B-M，B-B-P三种行业应用形式，该三类主要的共同点是主要侧重于集团

客户内部信息化应用；由集团客户支付因使用中国移动的行业应用而产生的行业应用费。因而可共简称为行业应用EMP模式 。

2、C-SI对应B-B-C行业应用形式，该类模式的特点是主要侧重于集团客户外部的信息化应用；由

集团客户的目标客户支付因使用中国移动的行业应用而产生的行业应用费。

3、C-SI所整合的行业应用资源主要来源于两个方面：一方面来源于具有垄断行业资源的行业或政

府客户。诸如：掌握人口信息的公安行业；掌握报关信息的海关；掌握工商信息的工商部门等等。该类内容提供商具有垄断性、权威性的特点。另一方面可来源于众多商业客户，希望通过

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