乡镇邮政分公司上半年工作总结和下半年工作思路

　　今年以来，xx分公司认真贯彻落实省、市邮政工作会议精神，坚持以“品质发展”为统领，不断转变发展方式，创新经营机制，实现了稳增长、强管理、促和谐的发展目标。

　　一、上半年工作情况

　　x-x月份，累计完成业务收入xxxx.x万元，占年计划xx.x%，同比增长x.x%；实现收支差xxx万元，同比增长x.x%。

　　（一）坚持品质发展，经营效益得到提升

　　1.金融业务稳步发展。至x月底，全县代理金融收入完成xxxx万元，完成年计划的xx.x%。截止月x月xx日，总资产净增x.xx亿元，占年计划的xx.xx%。其中基金理财累计净增x.xx亿元；代理保险新单保费xxxx万元，折算标保为x.xx亿元。手机银行累计净增有效客户数xxxx户，完成全年计划的xx.xx%。一是全力抓好金融跨赛。跨赛以来，我司严格按照市公司提出的“高目标高引领”的发展指引，紧盯发展目标不放松，全县上下团结一心、迎难而上，勇于担当，创新发展，通过聚焦客户、产品、活动、项目、策反、宣传、服务，造氛围、勤通报、强激励，跨赛期间全县总资产累计净增x.xx亿元，完成计划的xxx.xx%，完成比列全市第一。二是创新抓好“金融+”融合发展。先后开展了“金融+渠道”优惠购、免费领盐和金融客户专属回馈等活动，以活动吸引客户、带动人气，为xx点的策反和客户维护提供了强大助力。同时，创新推出了“金融+文传”、“金融+人力资源”等项目，将贵金属、邮票作为活动大奖，吸引了超过xxx人参与，带动总资产净增xxxx余万。

　　2.包快业务突围发展。注重包快业务在轻小件物品上求突破，重点加快电商轻小件客户营销，配备了x名专职市场营销员负责全县轻小件市场的开发，主攻微商市场、园区企业发票及样品等中小企业类客户。同时，先后下发了《关于开展xxxx年全县邮政标快业务发展竞赛活动的通知》、《关于对标准特快项目实行“双创”工作的通知》等激励办法，鼓励全司员工积极发展包快业务。继续对箱包项目和包快揽投实行了“双创”承包经营，现已实现箱包业务量同比翻番。截止x月xx日，企业快递包裹累计完成业务量xx.x万件，同比增幅xxx.x %；累计完成业务收入xxx.x万元，比上年同期增加xx.x万，同比增幅xx.xx%。

　　3.电商业务联动发展。截止到x月xx日，累计实现分销收入xx.x万元，完成年计划占比xx%；累计实现批销额xxx.x万元，完成年计划占比xx.x%。一方面夯实基础抓好批销、分销业务规模发展。x月xx日组织召开了“邮礼天下·粽情端午”批销订货会，当天实现批销额xx.x万余元；x月xx日携手创维家电及部分县级供应商举办大型客户回馈活动，共回馈金融客户xxx余户，销售订单xxx单，累计批销额xx万元。另一方面搭建平台助推电商+金融业务融合发展。以中盐xx的盐品作为金融客户的礼品进行赠送，目前已赠送盐品xx余吨，为xxxx多名邮政客户办理了免费盐卡，进一步提升了邮、盐合作项目的影响力。同时充分利用批销自营商品的价格优势，作为“金融优惠购”商品来回馈客户，促进了电商与金融业务的联动发展。

　　4.函件业务快速发展。截止x月xx日，共完成函件收入xx.xx万元，占全年计划的xx.xx%。在函件业务发展上，积极转变营销思路，通过产品的优化配置和整合共享，实现了“函件+其他专业”项目融合发展。开发了江东府楼盘、烟草打私打假等赣讯通业务，实现收入x万元；销售了钱币册xxx册，实现收入xx万余元；销售电影票业务xxxx张，实现业务收入x.x万元；开发中盐、教育系统含各中小学生日礼仪xx万余元。

　　5.集邮业务创新发展。截止目前，累计完成集邮收入xx.xx万元，占年计划的xx.xx%。一是以“一县一品”为策略，努力做好邮册项目开发，共完成形象年册xxx册，实现业务收入xx万元。二是以“存款送贵金属”为载体，实现贵金属邮品收入xx.xx万元；三是以“生日礼仪”为切入点，切实做好集邮品库存盘活工作，邮品零售实现x.xxx万。

　　6.报刊业务均衡发展。截止x月底，累计完成报刊收入xx万元，占年计划xx.x%。坚持“天天月月抓收订”的理念，积极开展一系列进校园、进社区等宣传活动，教辅报刊完成x.x万元；日常收订流转额完成xx.xx万元，占计划xxx.x%；积极与组织部沟通下发了《红色家书》营销通知，主动上门营销《红色家书》xxxx本。同时逐步适应移动互联xx发展趋势，努力做大线上订阅市场， 实现新媒体流转额x.xx万元。

　　（二）坚持稳中求进，管理品质得到加强

　　1.财务管理得到细化。紧跟省市公司步伐，全面实行极简报账，下放了财务自主权，不断巩固xx点基础工作，制定了宣传品、原材料管理办法，划分了xx点财务核算员职责，实现统一管理以点带面，达到xx点人人能算账、人人会算账的目的。同时，实行了“我的岗位我负责”机制，主要领导、分管领导分别同各部门以及具体工作责任人签订了责任状，对收入及业务指标进行了承诺，培养了全员收入责任意识。

　　2.员工队伍得到强化。以创建“狼性”团队、树立“亮剑”精神为目标，不断丰富教育培训方式，拓宽员工学习渠道，将二、三季度定为员工培训季，保质保量完成了年初提出的培训计划，积极组织开展了生产岗位人员岗位练兵活动，覆盖率达到了xxx%。不断完善选人用人新机制，创造公正、平等、公开的发展机制。鼓励大学生参加市公司交流锻炼，有x人已交流到外县。先后对部门负责人、xx点经理、安全员、邮政检查员、营销员等岗位进行了公开竞聘，盘活了人力资源。

　　3.服务水平得到优化。紧紧围绕年初提出的“邮政服务满意度xx分以上”这个目标，以增强服务意识、提高服务技能和完善服务设施、严格服务标准、履行服务承诺为内容，按照“平安邮政·服务竞赛”各项要求，抓好规范化服务工作。x月份，通过公开竞聘方式，选拔了一位业务精通、管理有效的人员担任邮政检查员，强化了服务工作的监督检查。x月份，组织开展了规范化服务和邮政普遍服务培训，提升了员工对“服务就是经营、服务产生效益”的认识，有效防范各类投诉问题的发生。同时，创新了服务质量考核方式，采取现场罚款和综合通报的方式，将每月扣款用于奖励优秀“五大员”和基础管理先进xx点，以“鼓励先进、鞭策后进”的举措实现服务水平有效提升。

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