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2021年客服邀约工作计划范文(3)

来源:网络收集 时间:2021-10-20 下载这篇文档 手机版
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推荐人介绍给你的增员对象,你并未曾与之谋面。你必须通过电话,来争取面谈的机会。你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢?如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的,正是本章所要讨论的重点。

一、电话约访的优点

用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是:

1.比较专业。

2.易给增员对象留下良好印象。

3.免除到处奔波的劳苦及花费。

4.比较有效率。

二、电话约访的疑惑点

电话约访在推销中用得相当多,在电话约访中,客户也有一些疑惑点,一般说来,会有以下几个疑惑点:

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电话邀约工作计划

只要十分钟就可以了。”

主动消除客户心中的疑惑,说完再引导到我们的话题。

三、电话约访的要点

一般来说,利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领,和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点:

1.先取得对方信任

诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。

2.说话速度不宜太快

一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

3.强调“不强迫”

一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会,应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功

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电话邀约工作计划

你要如何去应对,才能即不伤及对方的面子,又能把话题继续下去呢?其实,你只要按以下的方法去讲,就会很容易地达到面谈的目的。

第一步,要肯定对方的回绝。

第二步,一定要提到推荐人。

第三步,赞美对方。

第四步,将谈话拉回主题。

第五步,抛出一个选择问句,让对方做出决择。

下面结合实例,让大家体会这种讲话模式的威力。

五、电话约访的拒绝处理范例

——我没兴趣

示例:

是的,介绍人王大哥他也说过,如果要你做保险,你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物,而且你的学习力也非常的强,特别是你的社交范围很广,就算这份事业不适合你,但是你喜欢帮助别人,他说只要找你,就没有办不成的事。不知道李小姐星期三,还是星期四方便呢?

——我没时间

示例:

是的,王大哥他特别跟我提过,说你事业有成,平时都非常忙,把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情,叮嘱我在与你见面之前,一定要打电话给你。你放心,我不会

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电话邀约工作计划

王小姐:我就是,你是哪位呀?

谢先生:你好,我姓谢,我是平安保险公司的。是这样的,我是你的好朋友林介绍来的。

王小姐:哦!有什么事吗?

谢先生:是这样的,前几天,我跟你的好朋友林一起吃饭时,提到近来我们公司的业务蓬勃发展,我也想找一位得力的创业伙伴,所以请林帮我一个忙。我自己在保险行业已做了很多年,也多亏林帮忙,业绩一直很好。所以这次请他帮我物色一下,在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、能力也好,并想做一番事业的人。林大哥不加思索第一个就想到你。因此,我想借此机会,大概利用20到30分钟的时间,向您介绍一下这个难得的创业机会,不知道王小姐您是礼拜三方便,还是礼拜四方便呢? 王小姐:哦!但是我实在很忙呀!

谢先生:哦!是是是,林大哥曾经向我提过,他说你对自己的时间安排得非常好,而且事业也做的很成功,就因为工作忙碌,分秒必争,所以他请我在与你见面之前,务必要事前与您电话联络。您放心!我不会占用您很多时间,只要20分钟就好了。不知道王小姐您是礼拜三方便还是礼拜四方便?

王小姐:等等,等等,你刚说什么?你是哪家公司?

谢先生:我是平安保险公司的。

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第6篇:电话邀约工作计划

电话邀约工作计划

篇1:电话邀约应聘者话述

电话邀约应聘者话述

人事:喂,您好!是**先生吗?我这边是南昌东驰人事部,在上看到您投我们公司的简历,已经通过了我们公司的初步审核,基本符合我们公司的用人要求,现特邀您明天上午10:00 前来面试。

应聘者:不好意思,我这边已经找到工作了! 人事:好的,那打扰了,祝您生活愉快,再见! 应聘者:您公司是做什么的?

人事:我们公司是从事金融投资管理行业,现正在招络销售人员。

应聘者:您那边薪资待遇怎么样?

人事:我们这边是底薪+提成+奖金制的,业绩越好,薪资越高。

应聘者:不好意思,我对这块完全不了解,担心不能胜任此项工作。

人事:没关系,我们公司前期会对新人进行专业的技能培训,所以这个问题你完全没必要担心的! 应聘者:那好吧,到时我再过去面试!

人事:恩,好的!稍后我们公司会给您发个面试地址,请注意查收,谢谢!

篇2:客户邀约技巧

1准备的技巧

(1) 客户的姓名

(2) 想好打电话给客户的理由

(3) 准备好要说的内容和客户可能提出的问题

(4) 想好如何应对客户的拒绝

2引起客户的兴趣

当客户接电话时,销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后,应在最短的时间内引起客户的兴趣,

3电话邀约用语

(1) 一般邀约用语

“今天下午现场人很多,如果您不急呢,我看明天上午看房比较好,到时我等您。”

(2) 如果回答没有空

“那么先生您的工作一定很忙,我看这样,星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗?说真的卖房子是大势,一定要多比较,但我很肯定,您到我们这里看一下,我一定让您不枉此行。”

(3) 答应有时间会过来

“买与不买实际无所谓,多看看肯定是没有错的,希望有机会与您见见面,到时我一定会尽地主之宜,帮您好好介绍一下,”

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