县委办公室工作总结(2)
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二、健全工作机制，科学协调内部运作
1、细化工作制度，完善内部管理。今年，县委办公室借鉴省、市和其他地区的先进经验，修订完善了《办公室工作规则》。坚持按章办事，建立了科学的管理方法和工作手段，形成了以制度约束人、用机制管理人的工作格局。合理确定分工，理顺工作关系，健全运行机制，加强了任务衔接的业务联系。建立健全了挂靠单位、内部股室工作目标考核制度，细化了单位股室责任，明确了工作目标，硬化了考核奖惩措施，使办公室工作进一步规范化。同时，贯彻落实上级要求，对办公室小车管理、文秘人员配备等工作也专门出台了有关规定。完善了安全保卫工作制度，落实了值班守卫责任，电话值班做到了全天不间断、不断档，信息渠道畅通，机关秩序井然。
2、改进机关作风，规范办文办会。今年以来，办公室在综合协调上狠下了功夫，全体干部职工端正服务态度，改进工作作风，牢固树立公仆意识和服务观念。工作上热情细致、高度负责、步调一致、配合默契，齐心协力地完成领导交办的任务。公文处理严格按照《中国共产党机关公文处理条例》和《中共四川省机关公文处理实施细则》的要求，严格控制数量，规范办文程序，提高质量，做到了及时、准确、安全、高效，努力实现科学化、制度化、规范化。办会加强了预见性和计划性，细致周密地做好了筹备和服务工作，做到了各环节联系紧密细致、无疏漏，会议紧凑，秩序好、效果佳，保证会议顺利召开，圆满完成。前后共筹备办理大型会议27个，，编发大小文件 301个，由于管理严格，工作仔细，没有出现过任何失误。
3、改善后勤服务，提高工作效率。一年来，办公室借助“建制度、强管理、抓改革”三篇文章，狠抓了后勤保障的优质服务建设，努力改善机关的工作条件和职工的生活待遇。一是积极搞好协调，认真安排县委领导的各类公务活动，妥善解决县委领导和干部职工在生活上的各种困难，使县委领导能够安心工作，基本没有出现“工作打架”现象。二是及时改善了办公条件，协调资金新修了县级领导干部休息活动室，重新装修了县委会议厅和常委会议室，修复了办公楼周围部分被损的花台及其他设施；为办公室新购进办公用电脑5台，购买办公桌椅10 套，全部更换了原来的破旧办公设备，进一步提高了办公效率。三是加强了车辆管理，强化安全教育，定期检查维修，做到安全、准点、清洁、保密。
三、增强服务意识，部门工作成绩显著
1、加强信访工作，确保社会稳定。信访工作以维护社会稳定为重点，按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，强化基层信访，进一步把逐级信访制度落到实处，有效遏制了越级、多头和无序信访。信访工作人员思想上坚持“四个服务”，工作中突出“四个重点”，方法上注重“三个加强”，认真处理每一封来信，热情接待每一起群众来访，对缠访户定期排队摸底，不推诿扯皮，不应付了事，更不把矛盾上交，切实把群众来信来访尤其是越级信访、集体上访数量减至了最低。特别是省委工作会议和全国“长治”工作会议在广安市召开期间，信访办成功地预防了我县人员的集体上访，确保了会议的顺利召开，深受市委好评。2003年共受理群众来信来访3890件（次），已处理3885件（次），占信访总数的99.8％。查办信访案件468件，其中上级交办51件，县委、县府领导批办105件，自立案件49件，协调配合相关单位联合办案263件，结案率、合格率均达100％。
2、提高接待质量，塑造良好形象。随着岳池对外开放的日益扩大，招商引资的不断加强，接待量逐步增大。办公室全体接待工作人员，在面对接待工作人手少、条件差、任务重等具体情况下，树立了“接待无小事”，接待也是树形象、也是生产力的观念。重点从提高服务质量下功夫，认真研究了如何加强和改进接待工作，精心编制接待方案，妥善处理每个细节，做到了让客人满意、让领导放心，做到了少花钱多办事，花了钱办大事，充分展示了岳池人的礼仪风范和对外形象。据统计，今年已累计接待客人 203起4495人次，其中包括省委书记张学忠等省委省政府领导和省级有关部门领导22起270人次；市级领导137起2740人次；友好县市领导17起965人次；其他接待26起520人次。圆满地完成了县委、政府、人大、政协及县上安排的其他接待工作，并积极作好了部分有重要接待任务的部门的接待工作指导。
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