市电力局文明单位建设工作总结(3)

　　我们把先进性教育活动范围由全体党员扩大到各单位负责人乃至全体员工，结合电力工作实际，同上级开展的“三公”调度暨供电优质服务活动和“热心为三农，争当好电工”活动相结合，积极为群众办实事、办好事。免收施工费，帮助西街村新上50kva农业变压器1台，架设10kv线路300米。无偿帮助市医院设计、施工，为新建病房提前做好电力供应。积极参加全市文明生态村创建与帮扶工作，出资2万多元，帮助位桥镇马湾村通过了达标验收。积极参加社会公益活动，组织全局干部职工捐书1000余册、捐物800多件，在爱心助残活动中，捐款4000余元。认真按照市委“七个一”的要求开展工作，共向社会捐赠科技实用书籍200余册，广大党员干部各展所长，利用掌握的电力专业技术，解决群众生产、生活中的难题。组织党员干部到129师司令部旧址及红旗渠等地接受爱国主义教育，使活动开展得生动、具体、有特色，切实做到工作学习“两不误，两促进”，收到“党员受教育，群众得实惠”的效果，受到了市委的表彰。
　　七、标准不降、力度不减，队伍建设、行风建设互相促进
　　为切实巩固行风建设工作成果，我局在在被某市委确定为民主评议行风“免评单位”的基础上，我们建立起优质服务常态运行机制，做到了“五个不”，即任务目标不降、领导重视程度不减、组织力量不减、工作内容不减、工作力度不减。局党委投入较大精力，实行“一把手”负责制，把民主评议工作同其他工作同部署同考核。
　　一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了 “三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传册15000余份，义务检修用电设备，处理重大安全隐患10多起，现场接受群众咨询200余人次；二是严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务；完善了客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统,24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务；在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条，使特服电话深入民心。三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所“零投诉”活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展“零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户1000余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种困难80多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问题及时进行调查和处理，对照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业发展等方面的意见和建议；通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、安全管理等方面存在的问题进行集体讨论，提出整改措施，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议，不断改进工作。
　　同时，我们积极参加上级组织的各种便民利民活动，组织业务骨干参加了青年志愿者活动、“3.15”消费者权益日活动、倾听民声活动，为客户宣传电力政策、讲解安全用电知识，开展上门服务为客户解决用电难题。积极响应市委政府大上工业的号召，大力支持项目建设，克服困难完成了长城木业35kv变电站的建设、深旧35kv线路的改造等工作，受到了企业的好评。同时，投资30多万元，为王井镇的任庄、马兰井等村解决了浇地难的问题。在全局开展了“零投诉”活动，一年来全局没有发生有效上访投诉。同时为各供电所配备了交通工具，开通了95598服务热线，改善了生产服务条件，提高了工作效率和服务质量。
　　八、党的建设不断加强，精神文明建设又上新台阶
　　按照“三个代表”要求，我们建立起先进性教育常态机制，把加强党的建设作为首要任务来抓。加强了班子自身建设，认真坚持民主集中制建设，高质量的召开民主生活会，坚持分工合作，增进了班子团结，提高了战斗力。领导成员密切联系群众，经常深入基层、生产一线调查研究，掌握第一手情况，提高决策的科学性。为落实十六届五中、六中全会精神，在全局党员中开展了保持党员先进性大讨论。七一前夕，组织全体党员革命圣地西柏坡参观学习，聘请省委党校孟祥馨教授进行了《在企业如何发挥党员先进性》的党课教育。配合市委组织部，以我局一名普通党员为素材完成了党员先进性教育专题片的摄制工作。

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