2008年卫生局机关党委工作总结(2)

　　四、党务公开工作健康有序开展

　　为了确保市卫生系统党务公开工作扎实有序的进行，经市卫生局党委会议研究决定，成立了由局党组书记、局长李敏同志任组长，副局长刘斌、孟永吉，机关党委书记张云建、纪检组长石庆明为副组长，局机关各相关科室及市级各医疗卫生单位党组织负责人为成员的领导小组，加强对市卫生系统党务（政务）公开工作的领导和具体指导工作。市直各医疗卫生单位也分别成立了领导小组，设立办公室，明确工作职责，落实了工作责任。市卫生系统党务公开工作领导小组根据卫生工作实际，以万卫机关党委[2008]3号文件《关于开展党务公开工作的实施意见》，印发给市各医疗卫生单位党总支、支部，要求市级各医疗卫生单位根据各自不同特点，合理确定公开的内容和重点，确保了卫生系统党务公开工作的健康有序、全面深入开展。现各党支部均按照要求，制订了专门的党务政务公开栏，悬挂于醒目位置，将党组织班子成员分工、组织机构概况、办事机构及工作职能，各项党内日常工作制度、党组织议事规则和决策程序，党风廉政建设等内容公布于众，保证更好地接受群众监督，党员群众更加满意。

　　五、狠抓“六型”机关建设，改变机关形象

　　今年以来，市卫生局以“六型机关”建设为目标，注重引导，完善制度，健全机制，狠抓管理，创建工作取得了明显成效。今年，局机关在巩固、加强、提高学习型机关的基础上，主要是创建服务型和创新型机关，市级各医疗卫生单位根据自身实际，也陆续开展了各单型的创建活动。

　　（一）为进一步提高窗口服务水平和服务效率，展示卫生优质服务形象，我局着力狠抓三项工作，全力开展了“服务型机关”的创建活动

　　一是营造良好的服务环境。按照人性化要求，新农合筹备增设窗口受理、流水作业，各医疗单位设立咨询服务台（导医台）、便民服务台，设立等候休息区，为办事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。

　　二是执行公开的服务标准。进一步推进窗口政务公示规范化工作，提高窗口工作的透明度。在办证大厅和醒目位置放置职责范围、办事指南（明白卡），公开办证事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书示范文本等，使群众对办证和来局办事的一看便知、一问则明，一查就懂、一办即成。

　　三是实现快捷高效服务。为实现高效服务，我局制定了相关制度以保证工作落到实处。一是实行首问负责制。对来局办理行政事务或咨询、举报、投诉的，无论是否属本部门范围的事情，首问负责部门或被首问人接待必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞或拖延处理时间。对属于自己职责范围的，及时办理，一次性告知有关事项。不属单位职责范围的，要耐心做好解释工作，说明原因，并尽自己所知情况给予指导和帮助。二是在办证大厅实行“一站式”服务，凡卫生部门实施的行政许可项目一律实行一个窗口对外一条龙服务，并积极为服务对象提供“六个一”的优质高效服务，即：一张真诚的笑脸、一句热情的问候、一张座椅、一份服务指南、一份满意度评价、一份行业卫生要求，真正使办证大厅成为政府放心、群众满意的窗口。三是实行限时办结制。简化办事程序，按照“急事急办、特事特办、难事帮办、能办必办”的原则，缩短办事时间，提高工作效率。

　　（二）以解放思想为主线，以创新工作业绩为重点,着力推进创新型机关建设

　　一是在思想观念上创新。围绕工作开拓思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新。紧紧围绕为“发展创环境、为卫生作贡献、为卫生服务献真情”的主题活动，引导、支持、鼓励卫生工作者立足本职岗位建功立业；按照“重点工作创特色、特色工作创亮点、整体工作创一流”的要求，自我加压，开拓进取，创造性地开展医疗卫生的各项工作。

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