建设局工作成绩和主要做法

　　一、采取的措施和做法

　　（一）成立机构，加强组织领导

　　成立了由局长任组长、副局长任副组长、各股室负责人为成员的四项制度实施工作领导小组。

　　（二）加强宣传，提高思想认识

　　1、将《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》发到每个公务员手中开展自学。

　　2、将《弥勒县建设局四项制度实施细则》制作成小册子印发到每个干部职工手中进行学习。

　　3、组织党政领导和各股室负责人集中学习《弥勒县建设局实施四项制度工作方案》和《弥勒县建设局四项制度实施细则》。

　　4、组织二十多名干部职工参加县上召开的四项制度宣传学习动员大会。

　　（三）健全制度，加强内部管理

　　1、完善制度：在原有的《十项内部管理制度》和《行政执法责任追究制度》的基础上，又制定和完善了《首问责任制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》和《失职追究制度》等七项内部管理制度。

　　2、制度上墙：三项制度实施细则、办事程序、收费标准、领导分工、服务承诺等在办公楼大厅内显眼处上墙悬挂，限时办结事项和具体办事程序在各股室上墙悬挂。

　　（四）多措并举，注重落实责任

　　1、结合工作实际将与县上签订的效能监察责任书进行分解落实，和各股室签订了效能监察责任书。

　　2、领导班子成员和公务员以书面形式各自制定了遵守四项制度、认真履行职责的措施和办法。

　　3、各股室制定并公布了限时办结事项和办结时限，严格按公开承诺的办结时限办理业务事项。

　　4、在具有独立办公地点的股室悬挂《行政机关八项工作承诺》。

　　5、所有工作人员均实行挂牌上岗，增强了工作的透明度。

　　6、《弥勒县建设局四项制度实施细则》做到人手一册。

　　二、取得的成绩和经验

　　（一）职工思想认识进一步转变

　　我局一直坚持把加强作风建设作为一项长期工作，做到常抓不懈，通过实施四项制度，使全系统干部职工的思想进一步统一到“三个代表”重要思想上来，统一到加快工业多样化的山水园林城市的发展步伐上来，统一到加强和改进作风建设上来，牢固树立了全心全意为人民服务的思想。

　　（二）单位内部管理进一步加强

　　1、在办公楼一楼建立了便民服务中心，每天安排综合素质较好的工作人员值班，做好服务工作。

　　2、严格执行首问责任制，实施四个一和四个声工程，即：一张笑脸迎人，一句文明用语暖人，一把椅子让人，一杯热茶敬人；来有迎声，去有送声，问有答声，合作有谢声，为群众大开方便之门。

　　3、设立举报投诉电话，对不按标准收费或工作作风、服务质量、服务态度有问题的工作人员严肃查处，决不姑息。

　　（三）机关作风明显转变

　　1、工作效率明显提高

　　一是将和上级签定的各种目标责任书进行细化分类，并结合实际情况制定了各股室的目标责任书，将目标任务层层落实。二是建立健全了督办制度，对于上级部门和领导安排的工作由办公室进行督办，并明确办结时限，对于公开承诺的办理事项，各股室均严格按承诺的办结时限进行办理，进一步提高了工作效率。

　　2、服务态度明显转变

　　通过实施四项制度，干部职工服务态度和质量有了明显转变，彻底杜绝了工作中态度粗暴、推诿扯皮、拖着不办、顶着不办等不良现象，真正做到热情服务，礼貌待人，不乱收费、不乱摊派、依法行政、文明执法、忠于职守、勤政为民。

　　（四）职工队伍素质进一步提高

　　通过实施四项制度，使我局干部职工的工作作风和服务态度有了根本的好转，围绕“勤政为民、团结高效、与时俱进、公正廉明”的作风建设目标，以加强学习，统一思想为主题，提高了队伍素质，以团结干事、顾全大局为主题，提高了工作效率，以解放思想、转变行风为主题，提高了服务质量，以勤政廉政、弘扬正气为主题，树立了良好形象。

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