针对上述反映出的问题,为了避免类似事件的发生,同时加大对公司窗口单位服务人员的监督与考核,经公司党政联席会议研究,对公司所有窗口服务人员逐一建立了软环境建设监督卡,对个人的工作纪律、群众举报、奖惩和学习培训及考勤情况进行了详细的登记,并作为年终评先评优的一项重要考核内容,
4、加大宣传解疑惑:公司在2004年冬季供暖时,由于12月份气温突降,加之新电厂锅炉调试时期运行不稳定,致使满洲里市部分地区供热不稳定,用户以此为理由拒缴取暖费的现象较多,公司党总支针对此情况,在满洲里报生活周刊上由分管营销工作的安然经理从造成供热质量不好的起因、公司如何采取措施竭尽全力提高供热质量和热费收取的标准以及公司如何加强服务工作等几个方面向全体市民进行了解答,为了体现公正性,公司营销部门负责人还陪同报社记者一同采访了满洲里市缘何律师事物所,通过报纸这个广为人知的宣传媒体,努力做到为市民消疑解惑。为了加深用户对用热政策的了解和提高用户的缴费意识,公司党总支还联合满洲里报社在生活周刊上连载有关供热的常识性文章。
五、 加强社会治安、综合治理工作、确保公司长治久安
1、消防工作:公司是满洲里市重点防火单位,公司领导始终把消防工作作为企业管理的一项重点工作,为了在公司内部形成全体员工共同遵守消防法规,履行消防安全义务,预防火灾事故发生,做到迅速、快捷、有效地扑救火灾,4月16日经公司综治工作会议研究,成立了公司、车间、班组三级消防安全网,构建了机构清晰、责任明确的消防工作监控网络,形成了消防工作人人有责,人人负责的良好氛围。6月5日,由于头一天的一场大雨,加之当天风大,公司储煤场存煤自燃,当班值长按照公司火灾应急预案安排,迅速调集人员,公司经理、部门管理人员在第一时间赶到现场,由于扑救及时,控制住了火情,针对煤场存煤自燃的情况,公司安排了6名煤场专职消防人员,铺设煤场救火专用消防管道,配备了二十盘临时使用的消防水龙带,同时决定购买一台消防车,为做好消防工作提供了人员和器材的保证。
2、交通工作:公司目前有各种机动车辆二十多台,为了防止交通事故的发生,公司成立汽车队对所有车辆和驾驶员进行统一管理,健全各项交通制度,4月份公司党总支书记和驾驶员逐一签订了交通安全责任状,5月份,在公司停热期间,公司对所有车辆进行了车况检查、保养。为了堵塞漏洞,减少费用支出,公司在车队燃油、配件管理上,结合实际制定了严格的考核标准,在每月组织驾驶员进行集中学习中,向所有驾驶员传达了阿荣旗热力公司人身伤亡事故和北方公司交通安全管理制度选编,有效地提高了驾驶员责任意识和安全意识。至今公司未发生一起责任交通事故。
3、保卫工作:通过制定严密的防范措施及认真开展每月文明生产、安全生产联合大检查,对一切不安全隐患进行了及时排除,做到了防范于未然,5月15日公司老厂供暖锅炉和9座换热站全停,为了做好防火防盗工作,公司安排专人每天二十四小时在厂房内值班,在安全生产活动中公司对员工认真开展了保卫和消防宣传动员工作,增强了全体员工的责任意识,4月22日公司员工张建军等人在上煤作业中发现有人盗窃公司基建设备,在追赶中盗窃人丢下设备逃跑,张建军等人协同公司保安人员对设备进行了清点,被盗物品是锅炉防磨套管共计200余根,按照每根15元计算,价值3千多元。针对该事件的发生,公司要求生产各部门对自己的物资进行一次集中清点,针对公司基建工程正在收尾阶段要求基建办对容易丢失的小件物资进行焊接串联做好防盗措施。
公司在作好内部保卫工作的同时,加强员工工作时间以外的安全管理,六月份满洲里市进入诸多川藏人员前来贩卖商品,为了不引起纠纷,公司综治办要求全体员工包括子女严禁和贩卖商品的川藏人员过密接触,防止了民族纠纷的不稳定因素的产生。
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