运管所运输行业管理工作2009年上半年总结要点(2)

（一）加强客运秩序整治，促使客运管理更加规范

一是科学合理调配运力，认真做好春运、清明节、“五一”、端午节等节假日旅客运输工作，尽量满足城乡居民出行需求。二是继续开展客运优质服务竞赛，提高客运服务质量，推动客运行业的诚信意识和优质服务建设；截止目前，我所运政服务热线受理投诉11起，处理11起，比去年同期减少6起；客运站受理投诉13起，处理13起，比去年同期减少1起。优质服务竞赛活动中涌现拾金不昧的好人好事3起，有力地推动了客运行业的诚信意识和优质服务建设。三是不断总结循环发班经验，继续推广循环发班。四是积极主动配合市处做好辖区客运企业2008年度信誉质量考核工作。

（二）加强货运监督管理，

为加强货运企业监督管理，今年我所专门组建了货运站，于年初对辖区内货运企业包括危险品运输企业进行了一次普查统计和安全检查。长期以来危货运输管理一直是货运管理的重中之重，为保障危险品运输安全，我所对辖区内2家危险品运输企业的安全管理措施落实情况和安全教育每月督查一次，要求企业每月按时上报GPS监控报表。日常管理中加大对危货运输车辆档案的检查监督，使之做到按时维护；监督企业定期开展安全教育，切实增强驾驶员的安全意识，以保障危货运输安全。

（三）加强维修市场整治，推进维修市场规范化工作进程

一直以来，我所不断加强维修行业管理工作，以规范二类维修企业的经营行为重点，严厉打击超范围经营、倒卖二维资料和不按操作规程进行维护的违法行为，有力地推进了维修市场的规范化工作进程。上半年主要抓了以下几个方面的工作：一是加强对维修企业的监督检查，于3月15日组织维修行业协会和维修厂家，走上街头开展了“维修质量月”宣传活动，引导维修企业不断提高维修质量和服务质量；二是加强行业例会制度，定期召开维修行业例会，组织维修业户学习上级部门文件和维修行业法律法规；三是加强日常监督管理，规范企业经营行为。四是组织开展好三类维修企业的质量信誉考核工作。

（四）加大驾培学校监管力度，提高培训质量

上半年，管理人员不定期深入同力、庆忠两家驾培学校，对教练员理论和实操课的授课情况及车辆性能进行检查，督促其自觉做好机动车驾驶员培训工作。在做好日常监管的同时，严厉打击私设培训点和其他非法从事驾培活动的不法行为。4月下旬，我所维修站按照群众举报的线索，在**县立岗镇幸福村二社一草场空地，依法查处了一起未经许可擅自从事驾培经营活动的违法事件，当场下发了违法处罚通知书，责令其立即停止违法活动，并暂扣了一辆正在从事违法活动的车辆，有力地打击了非法从事驾培活动的不法行为，净化了**县驾培市场。
四、强化安全管理，保障道路运输安全、畅通

我所在强化内部安全管理的同时，认真履行行业安全监管职责，加强对企业和从业人员的安全管理。上半年，我们组织召开春运动员会1次，客运、危货、维修、驾培等行业安全例会5次，督促客运企业举办安全学习班2期，开展道路运输业安全生产大检查5次，排查出一般安全生产隐患6起，整改合格6起。“安全生产月活动”期间，我们将组织企业走上街头开展一次安全宣传咨询活动。除此之外，我们还充分利用板报、行业例会等形式强化司乘人员的安全意识。通过勤检查、勤监督，有效预防了道路运输事故的发生，保障道路运输安全、畅通。

五、改善服务环境，创新内部管理方式，加强行风和队伍建设

2009年初，我所搬入新办公楼后，一方面努力改善服务环境，加大便民服务设施投入力度，在业务大厅安装了电子大屏幕、触摸屏、便民桌椅等设施。电子大屏幕滚动播出道路运输政策信息、办证流程、办证需知等内容，触摸屏可查询车辆二级维护情况、审验情况及二级维护厂家情况，尽可能地做到方便业户。另一方面不断创新内部管理方式：一是细化百分制考核内容，强化对各站日常工作的考核；二是严格公车出入管理制度，要求稽查车辆每天按规定入库停放，出入实行登记制度，规范了公车管理，杜绝了公车私用现象；三是制作卫生流动红旗和百分制考核流动红旗，在站、队间营造了良好的竞争氛围；四是重新修订工作制度，严格工作纪律，转变工作作风，努力树立运管新形象。五是加强干部职工的政治、业务学习，研究制定了《运管所干部职工学习制度》，并组织全体干部职工参加了县交通局举办的“交通行政执法培训班”。

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