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服务决心书(2)

来源:网络收集 时间:2018-09-07 下载这篇文档 手机版
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l 教育课程:素质教育,各部门培训

l 教育方法:远程教育、集体培训、分散学习、现场演练

l 教育次数和时间:

o 集体培训:由组委会统一进行

o 分散学习:由各赛区组委会自行完成

o 现场教育:开赛前通过热身赛等比赛或活动现场模拟演练

l 相关网站:

2、教育内容

l 以本手册内容为核心的知识及素质教育

l 各部门根据需要对各自的志愿者进行业务培训,培训教材由组委会各部门编写

l 对志愿者领导者的教育

o 教育对象:现场的领导或队长等

o 教育内容:组织管理、领导能力、协作向上等精神

o 其他事项(参加教育的义务等)

l 集体教育

o 素质教育:了解XX年中国亚洲杯足球赛的概要,志愿者的作用和任务等。

o 业务教育:职务类别、技能、设施及装备的使用方法等

o 现场教育:非常时期行动要领及现场模拟演练

l 所有志愿者必须参加素质教育,无故缺席将在最后选拔中排除

l 地址,电话号码如有变动应立即向组委会报告

3、执行任务体系向导

l 下达任务

规定工作时间,分配并下达任务:由组委会专门负责志愿者的人员、或被任命的志愿者领导人员下达。

l 服务管理

确认出勤:不准有无故缺席、迟到等现象,否则将被视为退出活动。

l 组委会会刊

介绍志愿者的活动

l 关于待遇

o 相关补助

——误餐费、交通费(以市内交通费用为准)

——参加集体人身保险

——根据岗位需要配备统一服装

o 发放荣誉证书

亚洲杯结束后,对圆满完成任务者(中途退出、无故缺席、不诚实者除外)发放荣誉证书。

三、志愿服务的基本要求

1、基本原则

l 志愿者的基本作用是帮助别人、方便别人,所以无论在什么情况下都要对别人以礼相待。

l 无论服务对象是谁都不能提及私事,不能借工作之便要求服务对象签名、照相。

l 熟悉掌握XX年中国亚洲杯足球赛的比赛日程。

l 熟悉掌握XX年中国亚洲杯足球赛的比赛城市、赛场名称、赛场及相关场所的位置。

l 掌握赛场内各种办公室的位置和用途、公共设施的内容和位置。特别是要掌握医务室、失物招领处、卫生间、灭火器、公用电话等的所在位置和急救人员的分配情况,以便随时引路。

l 掌握组委会的组织机构和职能、主要任职人员的名字、相关职能部门的电话号码。

l 熟练区分不同类别证件和准入区域。

l 掌握以赛场为中心的市内交通设施和停车场等附带设施。

l 掌握亚足联、中国足协、XX年亚洲杯足球赛中国组委会之间的相互关系和各个机构的职能、与赛区组委会的关系和作用。

l 熟知各个领域内的业务分类,在志愿服务活动期间对自己的作用、何时、何地,应该做什么要有明确的认识。

2、安全原则

l 违反如下赛场秩序时发出警告,制止后立即与最近的警察和安全人员联系:

o 带入违禁物品

o 持带假造入场券或证件者

o 饮酒闹事

o 向运动场内投掷物品和离开指定座位观看比赛

o 在禁止出入区域入场

o 贩卖,乞讨等以盈利为目的的销售

o 其他影响赛场秩序的行为

l 对携带违禁物品入场者,应引导其人丢弃此类物品或帮助保管在保险箱里,等比赛结束后指引领取。违禁物品内容如下:

o 可以当作凶器的物品(枪、刀、旗杆、剪刀、铁管、棒、锤子、钻孔机、摄像机的三脚架等)

o 可以投掷的物品(瓶子、罐子、瓶、石头、旅行包等物品)

o 惊吓观众以致引发事故的物品(火药类、爆竹、氢气球、导火线、液化气、口哨、毒物、药物、油类、照明炭等)

o 酒类(纸装、塑料瓶、玻璃瓶、罐装等)

o 对观看比赛有碍的宠物(残疾人的引路犬除外)

o 可刺激观众、选手的物品(表现政治、思想 、宗教主义、主张、观念的显示牌、站牌、旗帜、字幅、印刷品等)

o 其他有可能影响赛场秩序的物品

3、值勤守则

l 上、下班

o (上班时)熟知自己的执勤日程、时间、位置、作用,提前上班并准备确认该天的事情

o (下班时)事后检查自己该天所做的事情并从本部负责人处确认下一天的计划

l 值勤时

o 活动期间需穿着指定服装,佩带证件

o 忠实地履行并遵守各项守则

o 积极履行本部负责人或领导者赋予的任务

o 执行完任务后在指定场所或可联系的场所等待下一道指示

o 发生个人解决不了的事情时应及时向负责人报告并采取可行措施

o 维持周边环境的整洁,节约物资、备用品

o 对因工作需要而了解的事情或别人的个人近况保密

o 自己的地址、电话等发生变动时应立即通知所属部门

o 妥善保管自己的证件

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