人事干部应具备协调工作的能力(2)

    3、内外协调。在日常工作中，随着人事服务职能的增强与各系统、各单位之间的横向联系日益加强。横向联系的加强，随之就会产生内外之间的各种矛盾。因此，我们人事干部就要掌握内外协调的技巧。内外协调主要是指协调本单位与外单位之间的关系。由于我们人事工作的特殊性，有时如工资、编制、考核等要代人事部门、组织部门面向各单位下发通知、部署工作等，但我们干部人事科只是局职能部门的一个独立单位，与各职能科室、各直属单位没有相互之间的隶属关系，所以协调工作不能采取强制手段。内外协调只能在平等互利，互通有无，相互依存，共同发展的基础上进行。在内外协调中，既要维护本单位的利益，又要考虑外单位的利益。对 外单位的利益要尽量予以照顾。主动搞好关系，这样，一旦出现矛盾才能互相谅解，互相支持，互相合作。

　　二是人际关系的协调。

　　人际关系就是人们之间的感情交流，主要是指每个人的个性、意见、态度与其他人的相关特征。一个在与其他人的相处中，是受到欢迎还是不受到欢迎，是关系融洽还是不融洽，是被人吸引还是遭到排斥，这都是人际关系的表现。我们人事干部天天与人打交道，经常办理工作调动、职称晋升、工资审批等项业务，是典型的“人际关系”的工作者。协调人际关系，对我们人事干部的要求，主要是协调自己，即协调自己的思想修养、性格感情、言谈举止等，以适应人际交往的需要。在此不作过多赘述。

　　二、人事干部怎样提高协调艺术

　  人事干部要做好协调工作，必须努力学习、钻研业务、总结经验，而且还要讲求协调艺术。那么如何提高协调艺术，我个人认为有以下几点值得我们在日常工作中需要注意：

    1、争取领导的支持和信任。协调要依靠领导。一切决定应由领导做出，我们工作人员只是一种辅助力量。有时我们受上级领导委托帮办一些事情，这种工作是被动的，那么如何把工作化被动为主动呢？只有积极争取领导的支持和信任，才能做好协调工作。那么如何搞好我们和上级领导的关系问题？作为人事干部我们要尽量同领导者保持思想观点和工作步调上的一致，以取得领导的满意和信任，只有这样才能真正发挥好参谋和助手的作用。当然，我们也不要无原则地迎合领导。而是要在深知下情 ，符合政策，预测后果三者相一致的情况下，向领导提出各种合理化的建议。

　　2、善于利用人际关系沟通工作关系。协调工作往往不是一次所能完成的，有时需要连续进行。这就要求我们在具体工作中，运用人际关系手段，即以非官方的关系进行个别磋商，或转请对方所信任的人出面解释来进行非正式的交换意见等。这种协调手段往往会少走弯路，而且促进成功。因此，在协调工作中要发挥人缘的作用、情感的作用和友谊的作用，这样可以收到事半功倍的效果。

    3、坚持原则性与灵活性相结合。任何协调工作都要坚持原则，在这点上不能有任何动摇，否则就要偏离方向。但是在目标一致、不影响大局的前提下，还要有灵活性，协调时要着眼多数，先易后难，对个别一时想不通或个别分歧较大的问题，不要急于求成，要多做过细的工作。一旦发生问题要冷处理，不要热处理，以便有回旋余地。

    4、始终保持冷静、沉着、耐心。既然是协调，就一定有矛盾，总会有一定困难。有时顺利，有时不顺利，这是常有的事。特别是遇到复杂的问题，难度就会更大。我们人事干部要做好协调工作，不仅要树立全心全意为人民服务 的思想，而且还要树立正确的荣辱观。在协调工作中，任何时候都要保持冷静、沉着、耐心。“冷静”就是碰到复杂或棘手的问题，要冷静分析，深入调查，仔细研究，保持正常情绪；“沉着”就是遇到困难和阻力时，受到委屈或碰到不顺心的事情时，千万不要激动，不要发火，不要发脾气，而是要宽宏大量，泰然处之；“耐心”就是不怕麻烦，若一次不成功，就要认真总结经验，反复进行多次，坚定必胜信心。

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