医院承诺书
为规范医疗机构和医务人员执业行为，维护依法办医和依法行医的正常秩序，促进医疗机构稳步有序、规范健康发展，向广大患者提供安全、放心的医疗服务。在此，我代表本单位郑重承诺：
一、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执业；主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记、变更登记、注销登记、校验及有效期延续。
二、严格按照《医疗机构执业许可证》核准登记的诊疗项目开展诊疗活动，不开展超出登记的诊疗科目范围的诊疗活动；不出卖、转让、出借《医疗机构执业许可证》；将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目和医务人员基本情况公示板悬挂在明显处。
三、严格按照在物价部门备案的收费标准收费，并在大厅醒目位置上墙公示，接受患者、患者家属和社会的监督。
四、不使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作；不对外出租、承包科室。
五、按照《处方管理办法》、《医疗机构病历管理规定》、《病历书写基本规定》等要求书写、使用、保管、复印病历、处方等医学文书；不出具虚假医学文书及证明文件。
六、严格遵守《中华人民共和国母婴保健法》，在取得《母婴保健技术许可证》下从事母婴保健活动，不使用未取得《母婴保健技术考核合格证》的人员从事母婴保健活动；非医学需要下不进行胎儿性别鉴定；不进行选择性别的人工终止妊娠。
七、遵守《医疗广告管理办法》规定，不刊登、播发、张贴虚假违法广告；不采取不正当手段误导招揽患者。
八、严格遵守《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件与产染病疫情监测信息报告管理办法》有关规定，建立完善传染病登记报告制度，认真填写传染病登记本。发现传染病疑似病人，及时向市疾病预防控制中心报告。
九、加强消毒灭菌和消毒隔离工作，严格执行《消毒管理办法》《医院感染管理办法》等法规规定，加强消毒灭菌和消毒隔离工作，防止交叉感染。
十、严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构废物管理办法》等规定，按照流程做好医疗废弃物处理工作。
承诺单位：
责任人：
宾 川 五 洲 医 院 服 务 承 诺 书
一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不
使用非卫生技术人员执业。
二、 坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不
夸大诊疗技术和治疗效果。
三、 坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，
文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。
四、 简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道
畅通。
五、 专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年
患者优先。
六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、
合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。
七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超
标准收费，不自立项目收费。
八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行
患者“住院费用清单制”和适时查询制。
九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，
对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收
取回扣及提成。
十一、 保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期
无效药品。
十二、 加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各
项防范措施。
XXX医院2012年4月20日
望 奎 县 人 民 医 院 服 务 承 诺 书
医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺：
一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生
技术人员执业。
二、 坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技
术和治疗效果。
三、 坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，
尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。
四、 简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。
五、 专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。
六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、
合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。
七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，
不自立项目收费。
八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院
费用清单制”和适时查询制。
九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒
绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提
成。
十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。 十
二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。
望奎县人民医院
2012年5月10日
天水海林医院承诺书
为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务，让患者满意在我院，现郑重承诺：
一、加强职业道德教育，深入开展高尚医德、高超医术、高质量服务、高满意率、无红包回扣的“四高一无”活动，严格落实医德医风责任制，实施科室负责人负总责，科室职工负具体工作，层层抓落实，人人负其责，让患者满意在我院。
一、 认真执行《关于在医疗活动中禁止医务人员索取收受患者财务的规定》，不利用职务之便以任何理由收受患者或家属的“红包”、物品及接受宴请，情况特殊当时无法拒收的，必须在24小时内当面退回。对违反规定的，一经查实，给予“收一罚十”的经济处罚，情节严重的，给予严肃处理。
二、 纠正医药购销不正之风，坚持合法渠道进药，保证无假药、不以物充药，临床科室合理用药，不开大处方、不做大检查，杜绝医疗活动中的商业贿赂行为。严禁医务人员私自以任何名义提取“开单费”、“处方费”、“统方费”等获取不正当利益，违反上述规定的，按有关规定严肃处理。
三、严格遵守医德医风规范，医务人员衣帽整洁、干净，佩带胸卡、礼貌文雅，对患者要做到进院有“迎声”、出院有“送声”、咨询有“回声”、听到“满意声”，规范文明用语，改善服务态度，杜绝冷、硬、顶、气现象。
四、规范医疗服务行为。临床科室要严格执行诊疗规范及技术操作规程，规范书写门诊登记册、病历、处方、检查单等各种医疗文件，临床医生要从接诊、开方、划价取药到治疗整个过程必须规范操作，加强责任心，严把医疗质 1
量关，确保医疗安全，杜绝责任事故的发生。
五、认真执行物价政策，不超收、不乱收，坚持检查、治疗及常用药品明
码标价、公示上墙，为病人提供医疗费用“日清单”。对多收费的除退还多收费用外，医院给予责任科室“错一罚十”，直接责任人“错一罚二”的经济处罚。
六、提高法律意识，依法行医，规范医务人员的医德医风和行医行为，进
一步落实责任追究制，并与年终考核、奖励挂钩，对于违反医德医风的责任人，实行年终考核一票否决。
医院院长承诺书
1、医院院长公开承诺书
1、以“弘国医济世，奉仁德待人”为医院精神，秉承“以人为本、大医精诚“之理念，精研医道，救死扶伤，服务广大患者。
2、遵守职业道德，规范文明服务。做到仪表整洁，举止稳重，佩戴胸卡，微笑服务，待患若亲。
3、诚信行医，四诊合参，实行“首问负责制”，做到因病施治，合理用药，合理治疗。
4、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人，保护患者隐私。
5、严格遵守医疗操作规范，根据患者病情，规范开药、合理检查，合理收费；不开大处方，不做不必要的检查。
6、严格执行药品和医疗服务价格，定期发放“一日清单”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，充分尊重患者的知情权。
7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
8、为患者提供人性化服务，畅通医患沟通渠道，公开医疗纠纷投诉电话和行风投诉电话，医疗服务投诉于5个工作日内答复。
9、恪守医德规范，廉洁行医，谢绝“红包”，遵纪守法，拒收“回扣”，诚信服务，取信于民。
10、围绕中心，服务大局。树立信心，统一思想，顾全大局，围绕医院科学发展这一主题，创新体制机制，科学谋划，加强管理，带领全院干部职工共同完成医院各项任务。
11、深入基层，服务一线。经常深入一线，了解基层工作动态，指导一线更好地开展工作，为一线积极工作创造条件。
12、坚持民主集中，不以权谋私利。重大工作坚持集体讨论研究决定，不利用职权为己谋取利益，不弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系。
监督电话：xxxxxx，欢迎社会各界监督指导。
2、医院院长承诺书
医院党委党员郑重承诺，要以实际行动开展保持共-产-党先进性教育，并向全院XXX名干部职工发出“把信念装在心上”、“把微笑挂在脸庞”、“把奉献撒向社会”、“把创新用在手中”、“把模范带给身边”倡议。
一、“把信念装在心上”。就是要加强自身的教育、管理、监督，严格组织纪律，弘扬以德为本的人道主义精神，勤奋工作，无私奉献，自觉抵制医疗行业的不正之风，拒收“红包”、“回扣”、“提成”，用我们的行动扞卫医者的尊严。
二、“把微笑挂在脸庞”。就是要提高党员素质，建立诚信的新型医患关系，加强与病人的沟通，保持“工作着就快乐着”的心情，态度和蔼，热情服务，一视同仁，自觉做到不推诿、刁难病人，以我们的温暖关怀增添患者的生活信心和生命希望。
三、“把奉献撒向社会”。就是要尽职尽责做好本职工作，以自己的工作为荣，珍惜岗位，不以施恩者自居，时刻牢记白衣天使的职责，救死扶伤，做好患者身体健康的维护者和保障者，充分尊重患者的选择权、知情权和监督权。
四、“把创新用在手中”。就是要不断更新思维模式，树立不断超越自我意识，刻苦钻研医疗业务，学习掌握最新医疗技术，结合自身工作实际，不断创新开展工作，以精湛的医术，优质的服务，赢得患者的信任。
五、“把模范带给身边”。就是要把保持共产党员先进性教育活动和实际工作紧密结合起来，以高尚的道德情操，严谨的科学态度，辛勤工作，无私奉献，赢得患者的爱戴和尊敬，用自己的身体力行成为广大医务工作者学习的表率。
3、医院院长承诺书
一、服务理念：
以人为本，优质服务;服务患者，奉献社会。
二、服务宗旨：
精心诊疗、合理收费，以精湛的技术、优质的服务、科学的管理竭诚为广大患者服务。
三、服务承诺：
1、医护人员廉洁行医，坚决遏止开单提成、收受红包或回扣、接受馈赠或宴请等。
2、根据患者病情,合理用药和检查，不开大处方，最大限度地减少患者的经济负担。
3、严格执行国家制定的医疗服务收费标准，杜绝乱收费，住院病人费用实行“一日清单制”，常用药品、治疗费、检查费公示上墙，增加收费透明度。
4、严把药品购入关，保证药品质量，杜绝购进和使用伪劣、过期失效药品。
5、以一流的技术、一流的服务赢得患者的信任，开展礼貌接诊、文明待人、热情服务、不推诿、敷衍病人。
6、一切以病人为中心，以尊重病人的人格为核心，实施住院环境园林化，病房设施标准化，住院生活家庭化，医院管理人性化。
7、门诊设导医、咨询服务台。开设24小时咨询热线：xxxxxx，随时为您解惑答疑;紧急援助电话：68953120，全天候为您提供上门接诊服务。
8、定期进行患者及家属满意度调查，设立投诉意见箱，虚心接受各届人士的监督。
监督电话：xxxxxx
4、医院院长承诺书
为了强化医护人员的职业操守，严格执行卫生部的八项行业纪律要求，坚决治理医药购销和医疗服务中的不正之风，努力创建党和政府放心，人民群众满意的医疗环境，促进卫生行业风气的根本好转，我们郑重向社会作出以下承诺：
一、教育医务工作者恪尽职守、敬业奉献。礼貌接诊、文明待人，热情服务、态度和蔼，不推诿、刁难病人。
二、坚持财务收支由财务部门统一管理，不设小金库。
三、文明从医，廉洁自律。谢绝接受患者及亲友吃请及馈赠红包和其它物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内交到单位指定部门。
四、遵纪守法，拒收回扣。医务人员不得以任何名义接受药品、器械、试剂生产经营企业和个人的回扣、提成和其它利益。
五、崇尚医德，关爱患者，在本院能满足患者基本诊疗条件情况下，医务人员不得通过介绍病人到院外检查、治疗、取药、收取回扣或提成。
六、诚信服务，取信于民。严格执行国家物价收费标准和“一日清单制”，不自立、分解项目收费，不提高标准加收费用。
七、规范药品集中招标采购，让利于民。医疗机构严格执行政府有关药品器械集中招标采购政策规定，降低药价，让利于民。
八、质量把关，制度制约。医疗机构严把进药“入口关”，不用假劣药品，不生产、销售、使用无批准文号的自制药品和制剂。
九、严格执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
十、严明纪律，严肃执纪。院长带头并教育医务人员严格执行“八不准”的要求，坚定党性原则，树立大局意识，对违规违纪人员要按照有关规定严肃处理。
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