中国移动××公司新跨越杯企业文化答题参考题目

1. 2005年中国移动提出的作为“从优秀到卓越”战略的重要举措是？

答：培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象

2. 企业文化包括哪些层次？

答案：理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础；制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系；物质层是企业文化的外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、标识特征等将理念形态文化展现出来。

3. 企业文化的有哪些作用？

答：1导向作用。播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。

2凝聚作用。认同感——凝聚人心，增强员工的归属感。部门壁垒——协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一协调的整体的，要靠文化。

3规范作用。企业文化作为一种心理约束，规范行为，并能替代部分的正规约束。

4激励作用。可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。

5社会影响。企业文化建设有助于企业成为社区的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。

4.  中国移动企业文化理念体系的简单阐述：

答：核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

5. 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是：

答：中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。

6.  中国移动的核心价值观是:

答：“正德厚生  臻于至善”。

7.  “正德厚生  臻于至善”的出处是:

答：“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》；“臻于至善”源自《大学》。

8. 中国移动对利益相关者的承诺是：

答：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

对投资者的承诺：做最具价值的创造者。

对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。

对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。

对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。

对社会的承诺：做优秀企业公民。

9. 如何理解中国移动的企业使命？

答：“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

10.  中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素是：

答：卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质。

11. “打造卓越的运营体系”意味的是：

答：中国移动将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

12. “建设卓越的组织”意味的是：

答：中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。

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