浅谈中小企业道德建设(2)

　　2.在行动上要处理好“两个关系”
　　一是和谐的企业外部关系。和谐的企业外部关系包括：企业和企业之间的关系；企业和消费者之间的关系；企业和社会之间的关系；企业和自然之间的关系。(1)企业在处理与企业关系时应遵循契约与诚信的道德规范和行为准则。即通过订立并遵守各种经济合同和诚实经营，保证交易交往的公平与公正。市场经济条件下，任何一家经营性企业都广泛地与其他企业联系着，都是开放的。企业只有遵循契约与诚信道德规范和行为准则，才能保证与其他企业的和谐联系和协作，才能与其他企业进行资金、技术、信息、人才等方面的交流，做到互惠互利，提高自身的资源配置率，使自己获得生存和发展条件。(2)企业在处理与消费者关系时应遵循诚实与守信的道德规范和行为准则。即做到货真价实，让消费者满意。消费者是企业赖以生存的基础。没有消费者，企业就无法生存下去。企业的中心目标应该是以消费者为导向。企业只有不断为市场提供消费者需要的优质产品和优质服务，才能立足市场发展自己，营造一个良好的市场环境。(3)企业在处理与社会的关系时应遵循责任与义务的道德规范和行为准则。表现为国家政府依法治理企业，企业遵守国家法律、法规和规章制度，依法经营，企业的行为导向是生产和销售社会需要的产品和服务。企业的目标是能够以较少的消耗获取较多效益，为社会创造更多的财富。(4)企业在处理与自然的关系时应遵循和谐与统一的道德规范和行为准则。其主要目的是要建立与自然发展的和谐、统一关系。要求企业在追求经济利润最大化的同时，要实施绿色管理，绿色管理的核心内容是使企业的生产、经营、管理与生态环境管理有机统一起来。绿色管理的实质就是企业在进行管理活动时，应该努力把经济效益、社会效益和环境效益结合起来，在维持经济增长的同时，努力保持人与环境的和谐，改善人的生存环境。二是公正与合作的企业内部关系。公正与合作的企业内部关系包括两个层次。第一个层次是企业管理者在处理与员工之间的关系时应遵循信任与公正的道德规范和行为准则。表现为管理者要尊重员工、理解员工、关心员工，要善于调动和激发员工的积极性，形成“千斤重担大家挑、人人肩上有指标”的工作局面，增强每个人的责任感；善于通过发展目标、共同的事业来激发干劲和凝聚人心；善于和员工进行情感沟通，在企业内部形成一种协调、宽松、和谐、理解的软环境。员工既有追求收入，自主发展的权利，也有服从工作安排和相互协作的义务。第二个层次是员工在处理与员工之间的关系时应遵循平等与合作的道德规范和行为准则。企业人际关系是构建和谐企业道德的重要组成部分。要在员工中积极倡导互相尊重、互相信任、互相关心、和谐相处，共同发展的人际关系。
　　3.在规范上要完善“四种制度”
　　首先要完善企业道德规范。对逐步形成的企业道德规范要进行分析和总结，在分析、总结的基础上，进行归纳、概括、完善，即把企业最优秀的并且具有导向作用的东西，加以条理化、系统化，使之形成制度和规范。其次要完善企业管理的各项制度。员工的好作风、好习惯不是自然而然就能产生出来的，必须用规章制度来规范员工的行为。不能只定规章制度而无检查考核，更不能只发号召而不去检查落实。同时，在制定和落实规章制度中，要充分体现对员工的人格尊重和人文关怀。这样才能达到用规章制度之威德以致远，用动情晓理之慈厚以怀人。其三要完善道德教育培训制度。在这方面我们要向西方国家的企业学习，他们是在员工上岗前先进行职业道德和职业技能培训。我国的中小企业应着重于培养员工的正确价值观、正确的经营观、正确的职业道德观和文明的行为。通过培训，不仅要让员工明白其所在岗位的重要性，增强使命感，提高责任心，把“消费者利益第一”作为企业的行为准则和道德操守，更重要的是通过实践培训提高他们的实际操作能力，真正把最优质的产品生产出来，提供出去。并通过这种企业道德的不断塑造和弘扬，激励员工与企业同呼吸共命运。其四要完善企业道德的实施机制。要在实际工作中探索、研究，形成可操作、易考核的道德实施机制。

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