人文奥运文明礼仪：版主删贴先打招呼(2)

　　为什么有些人在网上的表现与生活中判若两人？

　　网友：有些人在网上的表现与生活中判若两人，您认为这种情况是怎么回事？

　　答：这种情况比较常见。我有一次招聘一位助理，他在网上的表现和信用都非常好，回帖也非常及时，但是见面以后，我给他出了一个很简单的题，我们要讨论一个案情，讨论完以后，我希望他能写一份总结，结果他写不出来。我觉得是这样，他的网上技能和完成实际社会中合作和交流的技能还是有一定差距，有的人在网上是才子，一到了实际生活中，你会发现许多事他没法做，行动和语言表述可能有距离。有的人在网上表述非常缓慢，思想迟钝，但是一到了实际生活中，你会发现他工作效率非常高，动作非常快，完成质量非常好。

　　版主要有宽容心

　　网友：怎样做一个比较合格的版主？


　　答：一个比较好的版主有几个特点：第一，要有宽容心，要允许不同的人发表不同的观点。一定要知道，高度的一致未必是好事，保持差异性才有生命力。浅层次的不满意，大家到网上就可以看到，深层次的不满意到我们的内部论坛上可以看到。第二，有一定的妥协性。可以把网友的观点分类，一旦形成了群体以后，大家都为自己这个团体持续性发展考虑的时候，就会妥协了。有的版主会提出妥协的方案，如果你没有高度智慧，就让大家自己提出妥协方案。在有的论坛上，一旦有不同的观点，大家就开始谩骂版主。因为开始版主老是删帖子，利用自己的权力剥夺大家的话语权，这是不能长久的。当然作为版主，我也删帖子，但是我删的是网友间互相进行人身攻击的帖子。其他的帖子，尽管意见不一致，我也全保留。

　　删帖前版主最好先打个招呼

　　网友：网上论坛怎样来删帖子？

　　答：第一，不彻底删除，放置一个回收站，所有删除的帖子都放在这里。第二，要看对象，如果是陌生访客，不一定会来下一次，就直接放在回收站。如果是其他的长期读者，一般都打个招呼，告诉他内容不符或者是其他原因，把帖子放在回收站，也表示对网友的尊重和理解，感谢他上论坛，虽然与主题不符，但是也感谢他付出的劳动。

　　案例一

　　网上斗嘴进了派出所

　　去年10月，某网站的网友在论坛发表观点后，引来另一位网友回帖表示强烈反对。两位网友在网上针锋相对，言辞激烈。最后，两人从其他渠道获悉同处在一座城市，就立即在网上约好地点，下网后直奔约定地点见面打架，准备一决雌雄。结果，两位网友因互殴被派出所拘留。

　　案例二

　　网上理性分析维护自身权益

　　去年12月，某网站的房地产论坛里，版主邀请即将收楼的购房人联合起来维护合法权益。在交流中，参与讨论的网友积极进言献策，理性地分析问题，争取解决问题，版主不时提醒网友对开发商不谩骂、不进行人身攻击。该过程中，有的以律师经验分析如何就合同的约定与现行法律法规要求开发商对违约行为承担责任，有的从建筑师的视角详细讲述楼盘的设计标准、建筑质量等方面的不尽如人意之处。经过集体网络联络，大家形成合力，在收楼过程中维护了正当权益。

　　专家观点

　　网上交流以理服人

　　网上交流时应注意以下五个方面的问题：

　　第一，网上网下行为一致。虽然多数网友网上交流时，并不能面对面(视频除外)，但网上的道德和法律与现实生活是相同的，不能认为在网上又不用真名就可以降低道德标准。

　　第二，对网友要宽容、有耐心。要尊重网友，尤其是碰到新手，看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时，不要在意。如果真的想给他建议，最好用电子邮件私下提议。

　　第三，平心静气地争论、不要滥用权力。网络论坛里的观点争执或论战是正常的现象。管理员版主比其他网友有更多权力，但不能滥用权力，随便删除网友的帖子。

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