综治信访工作总结上半年总结(2)

四是实行首问负责制及局领导接待日制。同时，要求热情接待每一位群众，做到五个一，即一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意。并严格按照来访有记录、来信有答复、处理有反馈的工作要求，实行开门接访、带案下访解决矛盾纠纷排查化解疑难问题。确保按规定确定是否受理，并保证给予书面答复和处理结果。

上半年，我局在开展矛盾纠纷排查中，接待群众来信来访举报案件10件，办结10件，办结率、回复率达100%，切实维护了人民群众的合法权益。

2、开展业务培训，建立一支合格的维稳队伍

做好维护稳定和矛盾纠纷排查化解工作，关键在人。只要不断提高工作人员的素质，依法办事，就能妥善处理矛盾和纠纷，为群众排忧解难。我局在认真抓好矛盾纠纷排查化解工作的同时，对内注重加强法律法规的学习。

一是今年年初对全局职工进行了业务培训。重点进行了《信访条例》、《行政许可法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律知识和各项业务知识的培训。

二是积极参加省、咸宁市和本市组织的依法行政和信访培训班，领导带头，全员参加。通过经常性学习培训，接待和处理工作的能力和水平有了明显提高。实际运用能力进一步增强。在处理违法案件和价格矛盾纠纷中，严格按法律程序操作，该答复的及时答复，该查处的及时查处。有效避免了不作为或乱作为的现象，有效化解了矛盾。

3、加强宣传工作 夯实维稳工作的群众基础

价格法律法规的宣传教育，是物价管理的基础性工作。抓好物价价格矛盾纠纷排查化解就要想方设法提高群众的法律意识，使群众对矛盾纠纷问题有正确认识，从而避免群众因对法律、政策的误解越级上访，重复上访。

一是充分利用各种宣传日开展多种形式的宣传活动;

二是及时编印《价格法律法规政策汇编》数百册发放到人民群众手中;

三是通过政务平台网站，供公开查询法规政策、规章制度、业务流程、收费依据和标准等一切公开事项。通过宣传，不断增强了广大群众的价格法律法规政策意识。

4、严格依法办事

大力维护社会稳定 价格矛盾纠纷排查化解工作，既要按照政策法规宣传说服群众，又要切实保护群众的合法权益不受侵害，做到严格执法。对基层群众反映强烈，影响面广的矛盾纠纷案件，我局及时组织力量，调研，查处，决不拖延。

二、存在问题

我局的矛盾纠纷排查化解工作，虽取得了一些成绩，但离上级的要求和群众愿望还有一定的距离。

一是对综治信访工作总结的组织领导和干部职工的思想意识有待进一步提高;

二是综治信访工作总结管理手段有待进一步完善，依法行政工作需要进一步加强，依法治价的水平需要进一步提高;

三是综治信访工作总结点多面广，涉及价格工作的方方面面，特别是在群众投诉的社会矛盾，这就要求我们在日常的工作中落实责任，强化措施，加强管理。

三、下季度工作安排

1、继续组织法律、法规的学习，不断提高执法水平

2、加强对局法制道德教育，不断提高职工遵守和自身防范意识，宏扬正气、抵御歪风邪气，继续深入开展防范法轮功等邪教组织反宣渗透工作。

3、加强局安全生产工作，狠抓各类事故隐患的防范，及时查处各种违章行为，督促局机关人员认真履行安全职责，确保各项制度到位。

4、继续做好平安创建工作。

5、扩大宣传服务工作覆盖面。

我们将进一步总结经验，创新思路，围绕中心，服务大局，扎实有效地做好综合治理工作和平安创建工作。

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