团队学习规范

    为深入开展创建公司学习型团队活动，变组织中每位成员的个体学习为团队学习，加强沟通，提高成员间的整体搭配能力，加快信息经验在团队内部的交流共享，实现团队智商的最大化，打造高绩效团队，推动公司事业的可持续发展，实现共同愿景。

****公司行政人事部研究，特制订团队学习办法如下：

一、 团队学习的概念
团队学习是指相互需要达到某一结果的人组成的群体，为达到一致目标，在彼此了解想法的基础上，通过一种完善的协调和整体的感觉，以新的协作方式进行思考和行动，并持续进行的全方位学习。

二、 团队学习的形式
1、定期学习。

每周N下午固定为全公司系统的团队学习日。公司的学习由行政人事部门组织实施，分为三个“三分之一”，其一是由行政人事部门带领全体员工学习公司的相关政策和规章制度;其二是由销售部、服务部分别组织业务方面的专业学习;其三是由行政人事部门组织开展管理益智小游戏。公司要求每位员工每次学后必定要组织考试或写心得总结（不得少于200字）。

2、回顾学习。

公司各部门在每周工作总结会上组织本部门人员进行回顾反思，再由每个人汇报自己本周的工作完成情况、产生未完成工作的原因，反思工作得失，交流本人认为在工作学习生活方面最有价值的一条经验或心得供大家借鉴;同时也将工作中遇到的新问题、新情况予以及时通报，建立信息资讯的共享渠道。

3、在线学习。

充分利用网络资源，通过公司知识库和网络知识库，各部门将本部门近期需要推广学习的方向、资料在网上发布，公司人员可进入公司知识库或上网浏览学习，并将学习心得、感悟及学习中遇到的问题在内部系统上发布，实现学习资源、信息资源的交流共享，并充实进公司知识库资源。

4、集体学习。

其一是采用电教形式，由行政人事部门组织公司全体员工集中观看销售、管理、服务知识类光盘或健身、舞蹈类光盘；其二由公司各部门根据员工实际情况组织各种形式的短训班对不同岗位员工实施强化业务培训培训；其三采取全员自学的形式，阅读公司推广印发的必读书籍。

5、会议学习。

通过不定期召开内部部门会议、公司综合会议或专题研究会议及举办各类考察观摩活动，与同事、客户交流共享信息经验，及时发现好的典型，推广经验，相互学习，取长补短。

6、深度讨论。

每月由行政人事部门在公司月度会议时牵头举办一期小范围的“零距离对话”，组织公司员工参加，所有参加者可就某一议题以“超越任何个人见解，而非赢得对话”为目的，既站在自身角度各抒已见、畅所欲言，又能悬挂自身假设，视其他参加者为伙伴，站在其他参加者的角度考虑问题，最终探讨出一条最优的解决方案，为公司领导发展、决策提供依据。  

7、个人学习。

   公司每一位员工要根据自身的实际情况结合公司业务需要参与各层次、类别的学习、培训活动，并将学习到的知识共享给公司。公司根据实际情况将对个人学习予以表彰或奖励。

三、 团队学习的内容
1、学习主要内容包括销售方面知识、客户服务方面知识、管理方面知识、《员工手册》、法律知识、《自动自发》、《如何打造高绩效团队》等公司推荐的必读书籍以及公司的各项规章制度。还可由员工轮流领学自己近期阅读的对工作有指导借鉴意义的报刊文章。

2、在公司月度会议上，每位参加者必须提一条对公司团队建设、发展有益的经验或建议（非意见）供大家学习共享。

3、组织公司领导参与学历教育（如MBA、EMBA等）；专业管理类、营销类课程学习并将学习资料、经验提供给公司员工分享。

4、组织公司员工根据自身实际情况参加与工作相关的各层次、类别的学习、培训并将学习资料、经验提供给公司员工分享。

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