物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示(2)

(1)      物业管理公共服务费：按年提前收取；

(2)      车辆停车费：按年提前收取；

(3)      生活用水费：按表计加收二次供水电费，按双月收取。

(4)      公共部位用水、用电费用：按实际使用量及其建筑面积分摊，按季收取。

8．每六个月向全体业主和物业使用人公布一次经营收入，物业维修、养护等费用收支账目。

××××物业管理有限公司物业服务质量承诺：

1．房屋外观：完好整洁；每3年清洗外墙1次；公共内墙、走廊楼梯等装饰每3年粉饰1次；公共防盗门、防盗网每3年刷新1次；

2．设备运行：电梯按规定时间24小时运行；水泵等设备每日检查1次；

3．房屋及设施、设备的维修、养护：屋面及房屋渗漏7日修好（晴好天气）；

4．公共环境：道路每日打扫2次；室内外排水每天检查1次；化粪池、阴井每周检查一次，其中，化粪池每年清理一次，阴井每季清理一次；

5．清洁卫生：

(1)    公共部位、消防通道、电梯前室通道每天清扫2次；

(2)    电梯卫生每天清扫、保洁2次；

(3)    公共用水池半年清洗一次；

6．交通秩序：室内停车场一天24小时值守；

7．保安：实行24小时保安制度，每天巡查8次；固定岗设点；消防监控室、大厅门岗；保安设备：对讲机、警械；

8．急修：停水不超过2小时；停电不超过1小时；下水道、阴井、化粪池堵塞不超过1小时；

9．小修：报修2小时内开工；

10．  业主户内维修，或应要求而提供的各和特约服务，双方另行协商费用。

管理人员素质：文明礼貌接待业主；服务周到及时。

各位业主、使用人，物业服务和管理是一种有偿的企业经营活动。作为物业公司，我们能够体谅每一位业主、使用人，你们都期望也有权利在缴纳物业服务费的同时得到更高的回报和满意的服务；而每一个服务管理过程中付出辛苦与热情的“物业人”也都期盼从汗水和笑容中收获到应得的报偿。所以作为物业的拥有者或使用人，你们有理由要求“物业人”所提供的服务是“质价相等”的，而物业公司也必须遵循“质价相等”这样的规则，才能够在愈来愈激烈的物业管理竞争市场中站得住，走得稳。

我们期待您的配合！我们更期待您的监督！

服务投诉电话：××××××××转8118，×××××××××（×××）

价格举报电话：12358（市物价局）

××××物业管理有限公司

二〇〇×年××月××日

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