世纪女性消费行为的变化趋势及营销对策(2)

　　6.消费信息渠道广泛,消费方式多样化
　　女性消费者多数是“积极的信息收集者”，她们能够从直接使用或试用商品的经验获得信息，也喜欢从家庭成员、朋友、邻居、同事和其他熟悉的人获得信息，她们也对公共信息有较高的敏感性，为购买行为做好信息收集。但她们也比较容易受到营销企业的信息，如广告、推销员介绍、商品包装、展销会等的影响而产生购买行为。现代青年女性也能够主动寻找商品信息，除了商场超市等常规的购物方式外，还有着网络购物和电视购物的新消费渠道，在职场女性当中，87.7%的人有上网习惯，19.3%的人在网上购物，且比例在逐渐上升。
　　三、“她”世纪营销对策
　　各营销企业应解读女性消费心理和消费行为，既能够跟随女性消费流行趋势制定相应的营销对策，还应主动创造流行趋势，引导女性消费。在研发新产品方面，针对“男女流行无差别”的趋势，研发适合女性消费的产品。针对女性在消费的过程心思细腻，注重口碑的特点，应注意个性化的需求，对整个服务过程进行有效控制，提高服务质量；针对女性难以抵御促销诱惑的冲动性购买特点，应提供包装精美的商品，应用有形展示、POP广告、现场人员促销、赠品等多种促销手段，促使女性产生购买行为。针对女性注重品牌和消费多样化的特点，企业应尽力拓宽销售渠道，应用电子商务等满足女性比对心理，同时应管理客户，提高客户满意度，利用口碑提高企业的品牌效应。
　　
　　参考文献：
　　[1]谭管:自我概念在女性消费市场的应用研究[D].西南大学硕士学位论文，2004，P15-18
　　[2]邓文艳:浅谈中青年女性消费特点与营销策略[J].消费经济，2007，(2)，P43-45

 

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