信息时代复杂型产品营销定位研究(3)

　五、适合网络时代复杂型产品营销定位的几种方法
　　1.价值链的前后端转移
　　波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”
　　IBM出售自己的笔记本电脑业务以后，在国内引发了对联想并购案的争论。它之所以要卖掉其成熟业务就是基于价值链的考虑。
　　2.品牌延伸（范围经济）
　　在产品过度复杂化之后，建立新的产品线，以及建立产品防御体系是左右竞争格局的关键因素之一。
　　品牌延伸是企业进行市场扩张的有利手段，这种品牌策略充分利用了原始品牌的资源，有利于新产品快速进入市场并降低进入市场推广的费用。因此，利用原始品牌已经建立起来的知名度、忠诚度，转移到延伸品牌，可以凭借消费者对原始品牌的好感与印象降低对新产品的抵触而增加接受程度。
　　品牌延伸同样有利于丰富品牌组合以及适应消费多元化的趋势，并对建立产品金字塔体系具有重要作用。由于品牌延伸可以使产品组合更加丰富，为消费者提供更多的选择。同时，在扩大产品线的基础上，增强了品牌的整体竞争实力，丰富了原始品牌的形象并注入活力。增强了对原始品牌的品牌联想，使品牌形象富于创新并更加丰满。同时，由于新产品的加入，也增加了原始品牌的新鲜感，对原始品牌具有更多的不同感受。
　　3.附加功能转向附加价值
　　消费认同时代的到来，使得企业必须依靠创造和提升产品核心功能以外的那部分附加价值获取竞争诱使。与生产有形的产品相比，附加价值的无形性更难以把握。拥有相应资源的企业在竞争中将获得长期优势。
　　现代社会中，消费者不再是单纯追求个人效用最大化的纯粹的“经济人”，就许多购买和占有的商品而言甚至找不到使用的借口，只是来源于信息传递的所谓“隐喻价值”。在对摩托车拥有者的研究发现，许多购买并不是因为机车的性能，而是由于骑乘时的自由独立、活力蓬勃的感觉，以及在摩托车族中形成的微妙伙伴关系；使用口香糖的关键不是“清新口气”，而是随之而来的浪漫境遇。
　　当然，消费者对产品的选择最终要立足于产品满足需求的核心价值之上，丧失了核心价值的产品被赋予再多的附加价值也无法维持其生命力。被愚弄的消费者在经验的驱使下必将弃之而去。
　　4.内涵层转向外延层（服务）
　　服务是经济生活中的第二次竞争。美国一位著名市场专家曾经预言：“未来的竞争关键不在于企业能生产出什么样的产品（主要指产品更新换代的内涵层），而在于能提供什么样的服务（主要指产品的外延层）。因为，在一定时期内，提高产品的内在是有限度的，达到一定程度以后就难以上升了，而提高产品的外在质量和服务则是无限的。它可以根据市场的需求变化而不断改进。”因此，人们现在把产品质量之间的竞争称作“第一次竞争”，而把服务质量之间的竞争称作“第二次竞争”。从某种意义讲，“第二次竞争”比“第一次竞争”更加激烈，更为重要。
　　5.考虑小市场
　　在热门市场，人们的选择是有限的，一是品种有限，热门就那几个；一是铺天盖地的广告，已经把产品广而告之，不用顾客再费脑筋思考。但热门市场在限制人们选择的时候，就限制了人们的自由，贬低了他们的个性价值。
　　大规模定制的一般规律是，由满足需求多样化而形成了一系列小批量产品，形成一个大规模的总量，这一总量内的产品或服务是异质性的，异质性生产的协同生产成本，等于或低于同质性生产的协同生产成本，则这一范围的规模是经济的，即具有范围经济性。

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