考察归来在员工大会上的讲话(3)

同志们，今天会后，大家就要奔赴自己的岗位，开始新的工作。成绩只代表过去，今后的困难还有很多，当前公司存在的许多问题还是很突出的，有些还是很隐蔽的问题，但是不解决，不管现在还是以后，都会制约公司的发展，有损于我们的事业。第一个，是管理粗放的问题，大家脑子里的概念都是粗放的，似是而非的。举个例子，一说我们现在的业务，工作怎么干，大家都能说上来几句，深化改革呀，规范管理呀，但具体怎么做，又很难有统一的思路，这就是粗放式管理带来的后遗症。今后我们只有以实事求是的态度，不管别人怎么说，我们自己要先承认自己的不足，看到我们的落后。海尔集团的员工餐厅，4000人就餐，只有6名员工。当然了，他们吃的是套餐，即便是套餐，我们现在6个人能不能供应4000人就餐？他们还不是专业搞餐饮的，所以说我们要认识到自己的不足，切实地细化管理，这方面我想要两条线运行，一是自上而下的，主要是公司的管理制度，另一条是自下而上的，生产第一线把实际的操作规范、生产程序形成文字，由小到大地规范，最后两条线合并，形成实用的制度。这是一项积少成多、滴水穿石的工作，但是从现在开始呢，大家要形成强烈的意识。第二个制约我们的因素，是我们的整体素质，主要是个人的素质方面，还满足不了我们日益扩大、高速扩张的事业要求。我今天说的素质有两个方面的因素，一是观念，二是能力。观念陈旧、不思进取是事业的大敌，很容易毁了我们自身，也毁了我们的事业。能力呢，不是一朝一夕能提高的，但是我们的事业在前进，个人能力不提高就要被事业所淘汰。这一点公司有考虑，今后要加大培训力度，大家自己也要有自我学习、自我培训和提高的意识，所以从现在起，要主动更新自己的观念，要有只争朝夕的危机感。许继讲，岗位职业化，就是很新的观念。把自己的岗位当作一种职业，具备职业精神，才能跳出旧的条条框框，才能不断进步。我们的整体素质满足不了规模扩张的要求，带来最大的问题就是创新不够，产品创新和管理创新都不够。这是我要讲的第三个问题。产品创新不够，表现在餐厅的供应品种少，更新少，间接地带来了满意率下降问题，而管理创新不够，又在体制上制约了产品的创新。饭店也存在着创新问题，服务能不能创新？我们强调特色经营，在很大程度上就是要有创新才有特色，要让客人感到常住常新。第四个问题，是成本和费用的问题，居高不下。我们去年是在收入大幅度上升的前提下实现盈利的，如果成本和费用控制的好，盈利空间是更大的。明年的预算也是要求压成本、压费用，当然还是首先要保证我们的服务质量。但是成本和费用的降低，又与我们的产品创新和管理创新密切相关。2002年，大家还是要从一点一滴做起，控制成本，降低费用，财务上要出台相关政策来保证实施。第五点，是一些个别现象，个别同志对自己要求不高，但是影响了其他同志和公司的整体形象。我们今后要倡导一种脚踏实地、诚实信用的好作风，在我们公司要让正气占上风。同时还要注重企业形象的塑造，在内部切实形成凝聚力。我们有三句话，说的非常好：“诚信做人，责任敬业，效率做事”，话是这么说的，我们今后也要这么做。我们通过几年的努力使公司初步实现盈利，决不允许再回到亏损；经过几年的改革，公司的各项工作都取得很大进步，也决不允许出现倒退。这不仅是我们新一届领导班子的共识，也是我们对公司全体员工的承诺，公司的改革和进步，最大的受益者，就是公司的大多数员工。今天的会议开的非常好，这么多员工登上主席台，讲了自己在双丰的发展，这些同志在自己的岗位上不仅为公司作出了很大的贡献，更重要的是实现的自己的价值，得到了同志们的认可。我刚才已经说了，工作本身不仅是谋生的工具，更是一个人价值的体现。刚才发言这些同志有一个共同特点，就是顺应潮流，服从工作的需要和分配，把自身工作融入公司发展的大局，在平凡的岗位上日复一日、不厌其烦地重复着平凡的工作，不论管理人员还是一般员工，心里装的都是工作，想的都是公司的发展。这说明，只有服从公司利益，个人的利益才有保障；只有服从公司的发展，个人的发展才有舞台，这一点，今后要在全体员工中形成共识，形成气候，全面地推进改革和发展。

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