开拓创新　降本增效全面推进水电管理工作(2)

    三是转变收费观念。进一步规范收费员的行为，变坐等收费为多种形式收费，从原来的坐在办公室收费的方式向上门收费、电话预约等收费方式服务转变，准确掌握住户的用水用电量，增进了与住户之间的交流；变闲散行为为主动行为，从原来的宽泛、缺位管理向热情接待、文明服务转变，部门工作人员来有迎声、问有答声、走有送声，冷、横、冲、硬等不文明行为基本杜绝。

四、在队伍建设上创新

    一是加强人员培训。利用召开例会的时间，深入开展水电管理等相关的专业性法律法规的学习活动，重点对水电收缴人员职责、涉及的范围、收缴工作的基本要求等密切相关的业务知识进行系统学习，并组织人员进行理论测试，保证了水电收缴人员具有相应的水电能力和水平。

    二是合理调配人员。对各项工作进行详尽分解，从核算数据、公共考核、小区抄表到收取水电费等各个环节都指派专人进行管理，量化工作参数，明确责任分工，合理安排人员，发挥每个人的潜力，坚持谁管理、谁负责的原则，严格按岗位进行考核，真正做到管理科学化。

    三是开展内部评比。按月对员工各项工作进行综合评分，采取具体工作与奖惩金额相结合的方式，将收费、核算、服务及水表更换等项工作纳入评比活动中，选出优秀员工给予奖励，同时，对内部员工提出合理化建议和为公司带来明显效益者给予奖励。

    总之，在这几个月的工作里，水电收缴稽查部取得的一些成绩，是与物业公司正确领导分不开，与各部门的大力支持分不开，与本部门人员的共同努力分不开，借此之机，向关心水电收缴稽查部的成长和发展的领导和同事表示深深的谢意！我们要在今后的工作中，认真查找工作不足，加大收费力度，强化管理，为水电管理登上新台阶做出应有的贡献。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说个人事迹开拓创新　降本增效全面推进水电管理工作(2)在线全文阅读。