邮政局领导述职报告(2)

（三）坚持改革，“三项创新”，严格管理

  1、创新服务管理，提高员工服务意识

创新服务管理，提高服务水平，达到以服务促营收、促发展，树立品牌、树立形象的目的。我局根据市局有关精神，建立健全了服务质量监督检查机构、体系，责任落实到部门、人员，制定了日讲评制度，每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。同时，根据市局服务质量监督检查与考核办法，结合我局实际情况，制定了《XXXX市XXXXXXXX局服务质量奖惩办法》、《XXXX市XXXXXXXX局经营服务质量责任书》，使服务质量落实到每一个人，确保XXXX局服务满意度不断提高。

2、创新成本管理，提高员工薪酬收入

在去年底，就组织人员根据的市局的新经济政策，并结合我局的经营特点，制定了基本薪酬加上业务收入、收支差额计划完成的考核薪酬分配办法，使员工收入与企业效益挂钩。为了使薪酬分配办法能充分体现了“按劳分配，多劳多得”的分配原则，而且多次召开领导班子、各部门负责人、职工代表等会议，对薪酬办法进行多次讨论和修改，每月，我都认真进行审核，与同期进行对比，使薪酬办法日趋完善，让干活的员工真正得到实惠。今年，我局人均月收入达2963元，与去年同期对比增长12.8%。通过新薪酬分配办法的实施，大大调动了员工发展业务的积极性，受到职工的欢迎。

本人严格执行“费用控制，严格审核”的规定，制定严格成本核算制度，执行新会计法，一切费用企业负责人审核把关，任何支出都严格执行三人签名制度，即经办人签名后，由财务主管审核，最后由我把关。由于费用支出控制好，也促使了我局收支差较好完成。

3、创新人才管理，抓好人才培育

抓好人才培育是企业发展的关键。我局在三支队伍的建设方面，对近年分配的大学生，充分发挥他们的特长，安排到生产一线锻炼;对各级助理从政治思想、业务经营、团结协作等进行教育培养，定期考察，给他们压担子，使他们各自在生产第一线发挥了业务骨干的作用；并抓好营销队伍的建设，对营销人员定期组织培训学习，提高他们的营销技巧。再是对局内的技术人员，让他们将学到的知识运用到实践中。对人才的培育关键是量才善用，体现他们自身价值。

（四）创新经营，增强企业竞争力

1、抓住商机，做好节日营销

在今年新春之际，我局都根据客户不同特点，并结合自己的业务，积极组织人员撰写、设计策划多种业务开发营销方案，使营销人员能有针对性地向客户推介XXXX广告业务，增加了成功的机会。如：在市局XXXX局长亲自关心下，市电信局接受了客户服务部推介新春问候邮资明信片业务，单这项业务就为我局带来制作172.3万枚明信片业务，收入约138万元。一月份开门红大大鼓舞了员工的士气。

2、把握市场趋势，积极开拓新业务

今年是中国共产党建党80周年，我局在市局的大力支持下，抓住这一机遇，与省党史研究室、市邮票公司合作，制作了以建党80周年为题材的“光辉历程”纪念邮票册，可创收80多万元；还抓住九运会在广东、XXXX召开的良机，积极推广邮资广告明信片业务，共制作九运会题材的附捐明信片200多万元。纪念明信片30多万元。邮送广告开发“九运会安全须知”项目，营收63万元。

3、进行媒体推介，树立XXXX广告品牌

在市局的各级领导的大力支持下，３月２８日我局在XXXX大厦三楼召开了“２００１年XXXXXXXX广告应用推介会”，向社会各界推介XXXX广告媒体，此次会议我局邀请了XXXX的大客户、潜在客户、XXXX广告界4A公司经理等单位共263名来宾参加，取得了预期效果。媒体推介会的召开，推动了XXXX广告代理制的发展，为XXXX广告树立了品牌。再是，媒体推介会为我局发展了新客户群，并带来了收益。

（五）抓安全生产，为经营生产提供有力保障

为抓好综合治理和安全生产工作，公司与每位员工签订综合治理责任书，每月组织员工进行一次安全学习，提高大家防抢、防盗的意识。公司每月对生产部门进行经常性检查和抽查，查隐患和堵漏洞，使员工有安全生产的意识，真正做到经营生产再忙不忘抓安全，促安全促经营。

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